Helpt เป็นบริการดูแลและจัดการฝ่ายช่วยเหลือด้านไอทีในสหรัฐอเมริกา ให้การสนับสนุนด่านหน้าแก่ทีมไอทีภายใน ผู้ให้บริการจัดการระบบ และองค์กรต่าง ๆ ตลอด 24 ชั่วโมง ช่างเทคนิคจัดการคำขอทั่วไป เช่น รีเซ็ตรหัสผ่าน ปลดล็อกบัญชี ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุมัติ และแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ พร้อมคัดแยกปัญหาและส่งต่อกรณีซับซ้อนโดยมีข้อมูลส่งมอบที่ชัดเจน Helpt ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มและขั้นตอนการทำงานที่ลูกค้าใช้อยู่ เพื่อช่วยแก้ไขทิกเก็ตทั่วไปและให้บริการนอกเวลาทำการ