Helpt যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক একটি পরিচালিত হেল্প ডেস্ক সেবা। এটি অভ্যন্তরীণ আইটি দল, পরিচালিত সেবা প্রদানকারী এবং বড় প্রতিষ্ঠানকে সার্বক্ষণিক প্রাথমিক সহায়তা দেয়। এর প্রযুক্তিবিদেরা পাসওয়ার্ড পুনর্নির্ধারণ, অ্যাকাউন্ট আনলক, অনুমোদিত সফটওয়্যার ইনস্টল এবং হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের মতো নিয়মিত অনুরোধ সামলান। পাশাপাশি তারা সমস্যার প্রাথমিক বাছাই করেন এবং জটিল কাজ স্পষ্টভাবে দায়িত্ব হস্তান্তর করে ঊর্ধ্বতন সহায়তার জন্য পাঠান। Helpt গ্রাহকদের বিদ্যমান প্ল্যাটফর্ম ও কাজের প্রক্রিয়ার মধ্যেই সেবা দেয়, নিয়মিত টিকিট সমাধান এবং অফিস-সময়ের বাইরের সহায়তায় কাজ করে।