GE Vernova phát triển và cung cấp các công nghệ cho lĩnh vực năng lượng toàn cầu, giúp các hệ thống điện đáp ứng nhu cầu sử dụng đồng thời giảm phát thải. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm các giải pháp điện khí, thủy điện, điện hạt nhân và điện gió, kết hợp năng lực kỹ thuật quy mô lớn, sản xuất và chuyên môn về năng lượng. Đối với người tìm việc, công ty mang đến cơ hội tham gia phát triển cơ sở hạ tầng và các công nghệ hỗ trợ nguồn điện đáng tin cậy hơn, có chi phí hợp lý hơn và phát thải carbon thấp hơn.
Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật GE Vernova – Hệ thống điện (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 2 cho các rơ-le, công tơ và phần mềm GE Vernova được sử dụng trong hệ thống điện công nghiệp và tiện ích. Điều tra lỗi, cấu hình, vấn đề chạy thử và tích hợp với hệ thống của khách hàng.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 2 và quản lý các ca hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email cùng các kênh liên lạc khác
- Điều tra và tái hiện các vấn đề kỹ thuật, đồng thời phối hợp với các nhóm Dòng sản phẩm để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Phối hợp với các nhóm kỹ thuật L3/L4 trong các cuộc điều tra được chuyển cấp và lập tài liệu vấn đề đầy đủ
- Đề xuất phương án thay thế hoặc nâng cấp cho các sản phẩm lỗi thời
- Đảm bảo hồ sơ quản lý chất lượng và CRM chính xác, luôn được cập nhật
- Theo dõi trạng thái RMA và duy trì tài liệu liên quan
- Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển chuyên môn và đào tạo cho người khác
- Theo dõi các ca được chuyển cấp qua các quy trình của GE và báo cáo tiến độ
- Tạo tài liệu hỗ trợ và duy trì cơ sở kiến thức về hướng dẫn kỹ thuật cùng kết quả xử lý
- Cập nhật hồ sơ trạng thái và báo cáo ca quan trọng cho các vấn đề khách hàng đang mở ở mọi cấp độ và mức độ nghiêm trọng
- Tham gia các cuộc họp của dòng sản phẩm để trình bày cập nhật và thúc đẩy giải quyết các yêu cầu còn tồn đọng
- Lên lịch và chủ trì các buổi đánh giá ca với khách hàng, đồng thời chuẩn bị bản tóm tắt ca và báo cáo chỉ số
- Xác định các vấn đề về firmware của rơ-le và chẩn đoán thông qua thử nghiệm
- Giao tiếp chuyên nghiệp với các bên liên quan ở mọi cấp độ trong tổ chức khách hàng
Yêu cầu
- Bằng cao đẳng từ trường cao đẳng hoặc đại học được công nhận, hoặc kinh nghiệm tương đương
- Ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan
- Sẵn sàng và có khả năng đi công tác tối đa 25% thời gian
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm về bảo vệ và điều khiển hệ thống điện
- Hiểu biết về các ứng dụng bảo vệ, điều khiển và truyền thông trong môi trường công nghiệp và tiện ích
- Có khả năng hỗ trợ khách hàng theo chế độ trực, ngoài giờ hoặc giờ làm việc điều chỉnh
- Kinh nghiệm với các sản phẩm bảo vệ và điều khiển GE Multilin
- Chuyên môn về tự động hóa và truyền thông hệ thống điện
- Kinh nghiệm kiểm thử hệ thống bảo vệ và điều khiển bằng phương pháp bơm thứ cấp
- Có khả năng thực hiện phân tích hệ thống điện sau sự cố và đề xuất thay đổi cài đặt hoặc ứng dụng
- Kinh nghiệm thực tế trong cấu hình và khắc phục sự cố hệ thống bảo vệ và điều khiển
- Kinh nghiệm cấu hình và khắc phục sự cố hệ thống bảo vệ dựa trên 61850
- Kiến thức thực tế về cài đặt, tính năng của rơ-le bảo vệ và truyền thông mạng
- Có khả năng làm việc hiệu quả mà không cần giám sát trực tiếp
- Khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Phong cách làm việc linh hoạt, thích ứng và cởi mở với việc thay đổi trách nhiệm, nhiệm vụ
Phúc lợi
- Không có hỗ trợ chi phí chuyển nơi ở.