GE Vernova разработва и доставя технологии за глобалния енергиен сектор, като помага на енергийните системи да отговорят на търсенето, същевременно намалявайки емисиите. Портфолиото ѝ обхваща решения за газова, водна, ядрена и вятърна енергетика, обединявайки експертен опит в мащабното инженерство, производството и енергетиката. За търсещите работа компанията предлага възможности за работа по инфраструктура и технологии, които подпомагат по-надеждното, достъпно електроснабдяване с по-ниски въглеродни емисии.
GE Vernova Инженер техническа поддръжка – енергийни системи (дистанционна работа, Съединени щати)
Предоставяйте техническа поддръжка от второ ниво за релета, измервателни уреди и софтуер на GE Vernova, използвани в електроенергийни и промишлени системи. Проучвайте неизправности, конфигурации, проблеми при въвеждане в експлоатация и клиентски интеграции.
Описание
- Предоставяйте техническа поддръжка от второ ниво и управлявайте клиентски случаи по телефон, имейл и други комуникационни канали
- Проучвайте и възпроизвеждайте технически проблеми, като си сътрудничите с екипите на продуктовите линии за разрешаване на клиентски проблеми
- Работете с инженерните екипи L3/L4 по ескалирани разследвания и изготвяйте подробна документация на проблемите
- Препоръчвайте варианти за замяна или надграждане на остарели продукти
- Поддържайте записите за управление на качеството и CRM записите точни и актуални
- Проследявайте статуса на RMA и поддържайте свързаната документация
- Идентифицирайте нуждите от обучение, развивайте професионалните си умения и обучавайте други
- Наблюдавайте случаите, ескалирани чрез процесите на GE, и докладвайте за напредъка им
- Създавайте документация за поддръжка и поддържайте база знания с технически указания и резултати от решения
- Актуализирайте записите за статуса и критичните отчети за отворени клиентски случаи на всички нива и степени на сериозност
- Участвайте в срещи на продуктовите линии, представяйте актуализации и насърчавайте разрешаването на неизпълнени заявки
- Планирайте и ръководете прегледи на клиентски случаи, като подготвяте обобщения на случаите и отчети с показатели
- Идентифицирайте проблеми с фърмуера на релета и ги диагностицирайте чрез тестване
- Общувайте професионално със заинтересованите страни на всички нива в клиентската организация
Изисквания
- Степен от акредитиран колеж или университет или еквивалентен опит
- Най-малко една година релевантен опит
- Готовност и възможност за пътуване до 25% от времето
- Най-малко две години опит със защита и управление на електроенергийни системи
- Познания за приложенията за защита, управление и комуникации в промишлени и енергийни среди
- Способност за предоставяне на дежурна поддръжка, поддръжка извън работно време или в променено работно време за клиенти
- Опит с продукти на GE Multilin за защита и управление
- Експертни познания в автоматизацията и комуникациите на електроенергийни системи
- Опит при тестване на системи за защита и управление с методи за вторично инжектиране
- Способност за извършване на анализ на електроенергийната система след повреда и препоръчване на промени в настройките или приложението
- Практически опит в конфигуриране и отстраняване на неизправности в системи за защита и управление
- Опит в конфигуриране и отстраняване на неизправности в системи за защита, базирани на 61850
- Практически познания за настройките, функциите и мрежовите комуникации на защитни релета
- Способност за ефективна работа без пряк надзор
- Силни умения за решаване на проблеми
- Гъвкав и адаптивен подход с готовност за промяна на отговорностите и задачите
Придобивки
- Помощ за преместване не се предоставя.