GE Vernova, küresel enerji sektörü için teknolojiler geliştirip sunarak enerji sistemlerinin talebi karşılamasına ve emisyonları azaltmasına yardımcı olur. Şirketin portföyü; gaz, hidroelektrik, nükleer ve rüzgâr enerjisi çözümlerini kapsar ve büyük ölçekli mühendislik, üretim ve enerji uzmanlığını bir araya getirir. İş arayanlar, daha güvenilir, uygun maliyetli ve daha düşük karbonlu elektrik üretimini destekleyen altyapı ve teknolojiler üzerinde çalışma fırsatı bulabilir.
GE Vernova Teknik Destek Mühendisi – Güç Sistemleri (Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri)
Kamu hizmetleri ve endüstriyel güç sistemlerinde kullanılan GE Vernova röleleri, sayaçları ve yazılımları için 2. seviye teknik destek sağlayın. Arızaları, yapılandırmaları, devreye alma sorunlarını ve müşteri entegrasyonlarını inceleyin.
Açıklama
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden 2. seviye teknik destek sağlayın ve müşteri vakalarını yönetin
- Müşteri sorunlarını çözmek için Ürün Hattı ekipleriyle iş birliği yaparak teknik sorunları inceleyin ve yeniden oluşturun
- Eskalasyonla iletilen incelemelerde L3/L4 mühendislik ekipleriyle çalışın ve kapsamlı sorun dokümantasyonu hazırlayın
- Kullanım dışı ürünler için değiştirme veya yükseltme seçenekleri önerin
- Kalite yönetimi ve CRM kayıtlarını doğru ve güncel tutun
- RMA durumunu takip edin ve ilgili dokümantasyonu güncel tutun
- Eğitim ihtiyaçlarını belirleyin, mesleki gelişiminizi sürdürün ve başkalarına eğitim verin
- GE süreçleri üzerinden eskale edilen vakaları izleyin ve ilerlemelerini raporlayın
- Destek dokümantasyonu oluşturun ve teknik rehberlik ile çözüm sonuçlarından oluşan bir bilgi tabanını güncel tutun
- Tüm kademelerde ve önem seviyelerinde açık müşteri sorunları için durum kayıtlarını ve kritik vaka raporlarını güncelleyin
- Güncellemeleri sunmak ve sonuçlanmamış taleplerin çözümünü ilerletmek için ürün hattı toplantılarına katılın
- Müşteri vaka incelemelerini planlayıp yönetin; vaka özetleri ve metrik raporları hazırlayın
- Röle ürün yazılımı sorunlarını belirleyin ve test yoluyla teşhis edin
- Müşteri kuruluşunun her seviyesindeki paydaşlarla profesyonel iletişim kurun
Gereksinimler
- Akredite bir yüksekokul veya üniversiteden ön lisans derecesi ya da eşdeğer deneyim
- En az bir yıl ilgili deneyim
- Zamanın yüzde 25'ine kadar seyahat etmeye istekli ve bunu yapabilecek durumda olmak
- Güç sistemi koruma ve kontrolü alanında en az iki yıl deneyim
- Endüstriyel ve kamu hizmeti ortamlarında koruma, kontrol ve iletişim uygulamaları bilgisi
- Müşterilere nöbetçi, mesai dışı veya değiştirilmiş çalışma saatlerinde destek sağlayabilme
- GE Multilin koruma ve kontrol ürünleriyle deneyim
- Güç sistemi otomasyonu ve iletişimi konusunda uzmanlık
- İkincil enjeksiyon yöntemleriyle koruma ve kontrol sistemlerini test etme deneyimi
- Arıza sonrası güç sistemi analizi yapabilme ve ayar veya uygulama değişiklikleri önerebilme
- Koruma ve kontrol sistemlerini yapılandırma ve sorun giderme konusunda uygulamalı deneyim
- 61850 tabanlı koruma sistemlerini yapılandırma ve sorun giderme deneyimi
- Koruyucu röle ayarları, özellikleri ve ağ iletişimi hakkında pratik bilgi
- Doğrudan denetim olmadan etkili çalışabilme
- Güçlü problem çözme becerisi
- Sorumluluk ve görevlerdeki değişikliklere açık, esnek ve uyum sağlayabilen yaklaşım
Yan Haklar
- Yer değiştirme desteği sağlanmamaktadır.