GE Vernova razvija i isporučuje tehnologije za globalni energetski sektor, pomažući energetskim sustavima da zadovolje potražnju uz istodobno smanjenje emisija. Njezin portfelj obuhvaća rješenja za proizvodnju energije iz plina, vode, nuklearne energije i vjetra te objedinjuje stručnost iz područja velikih inženjerskih projekata, proizvodnje i energetike. Tražiteljima posla tvrtka nudi prilike za rad na infrastrukturi i tehnologijama koje pridonose pouzdanijoj, pristupačnijoj električnoj energiji s manjim emisijama ugljika.
GE Vernova Inženjer tehničke podrške – elektroenergetski sustavi (rad na daljinu, Sjedinjene Države)
Pružajte tehničku podršku druge razine za releje, mjerila i softver GE Vernova koji se koriste u elektroenergetskim i industrijskim sustavima. Istražujte kvarove, konfiguracije, probleme pri puštanju u rad i integracije korisnika.
Opis
- Pružajte tehničku podršku druge razine i upravljajte korisničkim slučajevima telefonom, e-poštom i drugim komunikacijskim kanalima
- Istražujte i reproducirajte tehničke probleme surađujući s timovima proizvodnih linija radi rješavanja korisničkih problema
- Surađujte s inženjerskim timovima L3/L4 na eskaliranim istragama i izrađujte detaljnu dokumentaciju problema
- Preporučujte mogućnosti zamjene ili nadogradnje zastarjelih proizvoda
- Održavajte zapise upravljanja kvalitetom i CRM zapise točnima i ažurnima
- Pratite status RMA-a i održavajte povezanu dokumentaciju
- Prepoznajte potrebe za obukom, ulažite u profesionalni razvoj i obučavajte druge
- Pratite slučajeve eskalirane kroz GE-ove procese i izvještavajte o njihovu napretku
- Izrađujte dokumentaciju za podršku i održavajte bazu znanja tehničkih smjernica i rezultata rješavanja
- Ažurirajte zapise statusa i ključna izvješća o otvorenim korisničkim slučajevima kroz sve razine i stupnjeve ozbiljnosti
- Sudjelujte na sastancima proizvodnih linija kako biste predstavili ažuriranja i potaknuli rješavanje otvorenih zahtjeva
- Zakazujte i vodite preglede korisničkih slučajeva te pripremajte sažetke slučajeva i izvješća s metrikama
- Prepoznajte probleme s firmverom releja i dijagnosticirajte ih testiranjem
- Profesionalno komunicirajte s dionicima na svim razinama korisničke organizacije
Zahtjevi
- Stručna sprema stečena na akreditiranom visokom učilištu ili odgovarajuće iskustvo
- Najmanje jedna godina relevantnog iskustva
- Spremnost i sposobnost putovanja do 25 % radnog vremena
- Najmanje dvije godine iskustva sa zaštitom i upravljanjem elektroenergetskim sustavima
- Poznavanje primjena zaštite, upravljanja i komunikacija u industrijskim i elektroenergetskim okruženjima
- Sposobnost pružanja dežurne podrške, podrške izvan radnog vremena ili podrške u prilagođenom radnom vremenu korisnicima
- Iskustvo s GE Multilin proizvodima za zaštitu i upravljanje
- Stručnost u automatizaciji i komunikacijama elektroenergetskih sustava
- Iskustvo u testiranju zaštitnih i upravljačkih sustava metodama sekundarne injekcije
- Sposobnost provođenja analize elektroenergetskog sustava nakon kvara i preporučivanja promjena postavki ili primjene
- Praktično iskustvo u konfiguriranju i otklanjanju poteškoća zaštitnih i upravljačkih sustava
- Iskustvo u konfiguriranju i otklanjanju poteškoća zaštitnih sustava temeljenih na standardu 61850
- Praktično poznavanje postavki, značajki i mrežnih komunikacija zaštitnih releja
- Sposobnost učinkovitog rada bez izravnog nadzora
- Izražene sposobnosti rješavanja problema
- Fleksibilan i prilagodljiv pristup te otvorenost prema promjenama odgovornosti i zadataka
Pogodnosti
- Pomoć pri preseljenju nije osigurana.