GE Vernova kehittää ja toimittaa teknologioita maailmanlaajuiselle energiasektorille auttaen sähköjärjestelmiä vastaamaan kysyntään ja samalla vähentämään päästöjä. Sen tarjonta kattaa kaasu-, vesivoima-, ydinvoima- ja tuulivoimaratkaisut, joissa yhdistyvät laaja-alainen suunnitteluosaaminen, valmistus ja energia-alan asiantuntemus. Työnhakijoille yritys tarjoaa mahdollisuuksia työskennellä infrastruktuurin ja teknologioiden parissa, jotka tukevat luotettavampaa, edullisempaa ja vähäpäästöisempää sähköntuotantoa.
GE Vernova Tekninen tukiasiantuntija – sähköjärjestelmät (etätyö, Yhdysvallat)
Tarjoa tason 2 teknistä tukea GE Vernovan releille, mittareille ja ohjelmistoille, joita käytetään sähkölaitosten ja teollisuuden sähköjärjestelmissä. Tutki vikoja, kokoonpanoja, käyttöönotto-ongelmia ja asiakasintegraatioita.
Kuvaus
- Tarjoa tason 2 teknistä tukea ja hallinnoi asiakastapauksia puhelimitse, sähköpostitse ja muiden viestintäkanavien kautta
- Tutki ja toista teknisiä ongelmia yhteistyössä tuotealueiden tiimien kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi
- Työskentele L3/L4-tason suunnittelutiimien kanssa eskaloitujen selvitysten parissa ja laadi perusteellinen ongelmadokumentaatio
- Suosittele vanhentuneille tuotteille korvaavia tuotteita tai päivityspolkuja
- Pidä laadunhallinnan ja CRM-järjestelmän tiedot täsmällisinä ja ajan tasalla
- Seuraa RMA-palautusten tilaa ja ylläpidä niihin liittyvää dokumentaatiota
- Tunnista koulutustarpeet, kehitä ammatillista osaamistasi ja kouluta muita
- Seuraa GE:n prosessien kautta eskaloituja tapauksia ja raportoi niiden etenemisestä
- Laadi tukidokumentaatiota ja ylläpidä teknisiä ohjeita sekä ratkaisujen tuloksia sisältävää tietämyskantaä
- Päivitä avoimia asiakasongelmia koskevat tilatiedot ja kriittiset tapausraportit eri tasoilla ja vakavuusasteilla
- Osallistu tuotealueiden kokouksiin esitelläksesi päivityksiä ja edistääksesi avoimien pyyntöjen ratkaisemista
- Aikatauluta ja johda asiakastapausten katselmointeja sekä laadi tapausyhteenvetoja ja mittariraportteja
- Tunnista releiden laiteohjelmisto-ongelmat ja diagnosoi ne testaamalla
- Viestitä ammattimaisesti asiakasorganisaation kaikkien tasojen sidosryhmien kanssa
Vaatimukset
- Akkreditoidun korkeakoulun myöntämä ammatillinen tutkinto tai vastaava kokemus
- Vähintään vuoden asiaankuuluva työkokemus
- Valmius ja mahdollisuus matkustaa enintään 25 prosenttia työajasta
- Vähintään kahden vuoden kokemus sähköjärjestelmien suojauksesta ja ohjauksesta
- Teollisuus- ja sähkölaitosympäristöissä käytettävien suojaus-, ohjaus- ja viestintäsovellusten tuntemus
- Valmius tarjota asiakkaille päivystys-, työajan ulkopuolista tai muutettujen työaikojen tukea
- Kokemus GE Multilin -suojaus- ja ohjaustuotteista
- Sähköjärjestelmien automaation ja viestinnän asiantuntemus
- Kokemus suojaus- ja ohjausjärjestelmien testaamisesta toisiopiikityksellä
- Kyky tehdä sähköjärjestelmien vianjälkeistä analyysiä ja suositella asetus- tai sovellusmuutoksia
- Käytännön kokemus suojaus- ja ohjausjärjestelmien määrittämisestä ja vianmäärityksestä
- Kokemus 61850-pohjaisten suojausjärjestelmien määrittämisestä ja vianmäärityksestä
- Suojausreleiden asetusten, ominaisuuksien ja verkkoviestinnän käytännön tuntemus
- Kyky työskennellä tehokkaasti ilman suoraa valvontaa
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot
- Joustava ja sopeutuva työskentelytapa sekä avoimuus muuttuville vastuille ja tehtäville
Edut
- Muuttoavustusta ei tarjota.