GE Vernova vyvíja a dodáva technológie pre globálny energetický sektor a pomáha energetickým systémom pokrývať dopyt pri súčasnom znižovaní emisií. Jej portfólio zahŕňa riešenia v oblasti plynovej, vodnej, jadrovej a veternej energetiky a spája rozsiahle inžinierske, výrobné a energetické odborné znalosti. Uchádzači o zamestnanie dostávajú príležitosť pracovať na infraštruktúre a technológiách, ktoré podporujú spoľahlivejšiu, dostupnejšiu elektrinu s nižšími emisiami uhlíka.
GE Vernova Technik technickej podpory – energetické systémy (práca na diaľku, Spojené štáty)
Poskytujte technickú podporu 2. úrovne pre relé, merače a softvér GE Vernova používané v elektrizačných a priemyselných energetických systémoch. Preskúmavajte poruchy, konfigurácie, problémy pri uvádzaní do prevádzky a integrácie zákazníkov.
Popis
- Poskytujte technickú podporu 2. úrovne a spravujte zákaznícke prípady telefonicky, e-mailom a prostredníctvom ďalších komunikačných kanálov
- Preskúmavajte a reprodukujte technické problémy v spolupráci s tímami produktových radov s cieľom riešiť problémy zákazníkov
- Spolupracujte s inžinierskymi tímami L3/L4 na eskalovaných vyšetrovaniach a vypracúvajte dôkladnú dokumentáciu problémov
- Odporúčajte možnosti náhrady alebo modernizácie zastaraných produktov
- Udržiavajte záznamy o riadení kvality a v CRM presné a aktuálne
- Sledujte stav RMA a udržiavajte súvisiacu dokumentáciu
- Identifikujte potreby školení, rozvíjajte svoje odborné znalosti a školte ostatných
- Monitorujte prípady eskalované prostredníctvom procesov GE a informujte o ich priebehu
- Vytvárajte podpornú dokumentáciu a udržiavajte znalostnú databázu technických pokynov a výsledkov riešení
- Aktualizujte záznamy o stave a kritické správy o otvorených zákazníckych prípadoch naprieč úrovňami a stupňami závažnosti
- Zúčastňujte sa stretnutí produktových radov, prezentujte aktualizácie a podporujte riešenie nevybavených požiadaviek
- Plánujte a veďte kontroly zákazníckych prípadov a pripravujte zhrnutia prípadov a metrické reporty
- Identifikujte problémy firmvéru relé a diagnostikujte ich testovaním
- Komunikujte profesionálne so zainteresovanými stranami na všetkých úrovniach zákazníckej organizácie
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa z akreditovanej vysokej školy alebo univerzity, prípadne rovnocenná prax
- Najmenej jeden rok relevantnej praxe
- Ochota a schopnosť cestovať až 25 % pracovného času
- Najmenej dva roky skúseností s ochranou a riadením elektrizačných sústav
- Znalosť aplikácií ochrany, riadenia a komunikácie v priemyselnom prostredí a v elektrárenských spoločnostiach
- Schopnosť poskytovať zákazníkom pohotovostnú podporu, podporu mimo pracovného času alebo v upravenom pracovnom čase
- Skúsenosti s ochrannými a riadiacimi produktmi GE Multilin
- Odborné znalosti v oblasti automatizácie a komunikácie elektrizačných sústav
- Skúsenosti s testovaním ochranných a riadiacich systémov metódami sekundárnej injekcie
- Schopnosť vykonávať analýzu elektrizačnej sústavy po poruche a odporúčať zmeny nastavení alebo aplikácie
- Praktické skúsenosti s konfiguráciou a riešením problémov ochranných a riadiacich systémov
- Skúsenosti s konfiguráciou a riešením problémov ochranných systémov založených na 61850
- Praktické znalosti nastavení, funkcií a sieťovej komunikácie ochranných relé
- Schopnosť efektívne pracovať bez priameho dohľadu
- Vynikajúce schopnosti riešiť problémy
- Flexibilný a prispôsobivý prístup a otvorenosť voči meniacim sa zodpovednostiam a úlohám
Benefity
- Príspevok na presťahovanie sa neposkytuje.