Η GE Vernova αναπτύσσει και παρέχει τεχνολογίες για τον παγκόσμιο ενεργειακό τομέα, βοηθώντας τα συστήματα ηλεκτρικής ενέργειας να ανταποκρίνονται στη ζήτηση ενώ μειώνουν τις εκπομπές. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει λύσεις παραγωγής ενέργειας με φυσικό αέριο, υδροηλεκτρική, πυρηνική και αιολική ενέργεια, συνδυάζοντας τεχνογνωσία μεγάλης κλίμακας στη μηχανική, την κατασκευή και την ενέργεια. Για όσους αναζητούν εργασία, η εταιρεία προσφέρει ευκαιρίες συμμετοχής σε υποδομές και τεχνολογίες που υποστηρίζουν πιο αξιόπιστη, οικονομικά προσιτή και χαμηλότερων εκπομπών ηλεκτρική ενέργεια.
Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης στη GE Vernova – Συστήματα Ισχύος (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)
Παροχή τεχνικής υποστήριξης επιπέδου 2 για ρελέ, μετρητές και λογισμικό της GE Vernova που χρησιμοποιούνται σε συστήματα ισχύος κοινής ωφέλειας και βιομηχανίας. Διερεύνηση βλαβών, ρυθμίσεων, προβλημάτων θέσης σε λειτουργία και ενοποιήσεων πελατών.
Περιγραφή
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης επιπέδου 2 και διαχείριση υποθέσεων πελατών μέσω τηλεφώνου, email και άλλων καναλιών επικοινωνίας
- Διερεύνηση και αναπαραγωγή τεχνικών προβλημάτων σε συνεργασία με τις ομάδες γραμμών προϊόντων για την επίλυση ζητημάτων πελατών
- Συνεργασία με τις ομάδες μηχανικής L3/L4 για κλιμακωμένες διερευνήσεις και σύνταξη ολοκληρωμένης τεκμηρίωσης προβλημάτων
- Σύσταση διαδρομών αντικατάστασης ή αναβάθμισης για παρωχημένα προϊόντα
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων αρχείων διαχείρισης ποιότητας και CRM
- Παρακολούθηση της κατάστασης RMA και διατήρηση της σχετικής τεκμηρίωσης
- Εντοπισμός αναγκών εκπαίδευσης, επιδίωξη επαγγελματικής ανάπτυξης και εκπαίδευση άλλων
- Παρακολούθηση υποθέσεων που κλιμακώνονται μέσω των διαδικασιών της GE και αναφορά της προόδου τους
- Δημιουργία τεκμηρίωσης υποστήριξης και συντήρηση βάσης γνώσεων με τεχνικές οδηγίες και αποτελέσματα επίλυσης
- Ενημέρωση αρχείων κατάστασης και κρίσιμων αναφορών για ανοιχτές υποθέσεις πελατών σε όλα τα επίπεδα και τις βαθμίδες σοβαρότητας
- Συμμετοχή σε συναντήσεις γραμμών προϊόντων για παρουσίαση ενημερώσεων και προώθηση της επίλυσης εκκρεμών αιτημάτων
- Προγραμματισμός και συντονισμός ανασκοπήσεων υποθέσεων πελατών με προετοιμασία περιλήψεων υποθέσεων και αναφορών μετρήσεων
- Εντοπισμός προβλημάτων υλικολογισμικού ρελέ και διάγνωσή τους μέσω δοκιμών
- Επαγγελματική επικοινωνία με ενδιαφερόμενα μέρη σε κάθε επίπεδο του οργανισμού του πελάτη
Απαιτήσεις
- Πτυχίο διετούς φοίτησης από διαπιστευμένο κολέγιο ή πανεπιστήμιο ή ισοδύναμη εμπειρία
- Τουλάχιστον ένα έτος σχετικής εμπειρίας
- Διάθεση και δυνατότητα ταξιδιών έως και 25% του χρόνου
- Τουλάχιστον δύο έτη εμπειρίας στην προστασία και τον έλεγχο συστημάτων ισχύος
- Γνώση εφαρμογών προστασίας, ελέγχου και επικοινωνιών σε βιομηχανικά περιβάλλοντα και περιβάλλοντα κοινής ωφέλειας
- Ικανότητα παροχής υποστήριξης ετοιμότητας, εκτός ωραρίου ή σε τροποποιημένο ωράριο για πελάτες
- Εμπειρία με προϊόντα προστασίας και ελέγχου GE Multilin
- Εξειδίκευση στον αυτοματισμό και τις επικοινωνίες συστημάτων ισχύος
- Εμπειρία στη δοκιμή συστημάτων προστασίας και ελέγχου με μεθόδους δευτερογενούς έγχυσης
- Ικανότητα εκτέλεσης ανάλυσης συστήματος ισχύος μετά από βλάβη και σύστασης αλλαγών σε ρυθμίσεις ή εφαρμογές
- Πρακτική εμπειρία στη διαμόρφωση και αντιμετώπιση προβλημάτων συστημάτων προστασίας και ελέγχου
- Εμπειρία στη διαμόρφωση και αντιμετώπιση προβλημάτων συστημάτων προστασίας που βασίζονται στο 61850
- Πρακτική γνώση των ρυθμίσεων, των δυνατοτήτων και των δικτυακών επικοινωνιών προστατευτικών ρελέ
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας χωρίς άμεση επίβλεψη
- Ισχυρή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Ευέλικτη και προσαρμοστική προσέγγιση με διάθεση για αλλαγές στις ευθύνες και τα καθήκοντα
Παροχές
- Δεν παρέχεται βοήθεια μετεγκατάστασης.