GE Vernova utvikler og leverer teknologi til den globale energisektoren og hjelper energisystemer med å møte etterspørselen samtidig som utslippene reduseres. Selskapets portefølje omfatter løsninger innen gass-, vannkraft-, kjernekraft- og vindkraftproduksjon, og samler ekspertise innen storskala ingeniørarbeid, produksjon og energi. For jobbsøkere tilbyr selskapet muligheter til å arbeide med infrastruktur og teknologi som bidrar til mer pålitelig, rimelig og lavutslippsbasert elektrisitet.
GE Vernova Teknisk supportingeniør – elkraftsystemer (fjernarbeid, USA)
Lever teknisk støtte på nivå 2 for GE Vernovas releer, målere og programvare som brukes i kraftforsynings- og industrielle elkraftsystemer. Undersøk feil, konfigurasjoner, problemer ved idriftsettelse og kundeintegrasjoner.
Beskrivelse
- Levere teknisk støtte på nivå 2 og håndtere kundesaker via telefon, e-post og andre kommunikasjonskanaler
- Undersøke og gjenskape tekniske problemer i samarbeid med produktlinjeteam for å løse kundeproblemer
- Samarbeide med L3/L4-ingeniørteam om eskalerte undersøkelser og utarbeide grundig problemdokumentasjon
- Anbefale utskiftings- eller oppgraderingsmuligheter for foreldede produkter
- Holde kvalitetsstyrings- og CRM-registre korrekte og oppdaterte
- Følge opp RMA-status og vedlikeholde tilhørende dokumentasjon
- Identifisere opplæringsbehov, satse på faglig utvikling og lære opp andre
- Overvåke saker som er eskalert gjennom GEs prosesser, og rapportere fremdriften
- Opprette støttedokumentasjon og vedlikeholde en kunnskapsbase med teknisk veiledning og resultater fra problemløsning
- Oppdatere statusregistre og kritiske saksrapporter for åpne kundesaker på tvers av nivåer og alvorlighetsgrader
- Delta i produktlinjemøter for å presentere oppdateringer og drive frem løsning av utestående forespørsler
- Planlegge og lede gjennomganger av kundesaker samt utarbeide saksoppsummeringer og målerapporter
- Identifisere problemer med reléfastvare og diagnostisere dem gjennom testing
- Kommunisere profesjonelt med interessenter på alle nivåer i kundens organisasjon
Krav
- Associate-grad fra et akkreditert college eller universitet, eller tilsvarende erfaring
- Minst ett års relevant erfaring
- Villighet og evne til å reise opptil 25 % av tiden
- Minst to års erfaring med beskyttelse og styring av elkraftsystemer
- Kunnskap om applikasjoner for beskyttelse, styring og kommunikasjon i industrielle miljøer og kraftforsyningsmiljøer
- Evne til å yte beredskaps-, vakt- eller støtte utenom ordinær arbeidstid for kunder
- Erfaring med GE Multilin-beskyttelses- og styringsprodukter
- Ekspertise innen elkraftsystemautomasjon og kommunikasjon
- Erfaring med testing av beskyttelses- og styringssystemer ved hjelp av sekundærinjeksjonsmetoder
- Evne til å utføre analyse av elkraftsystemer etter feil og anbefale endringer i innstillinger eller applikasjoner
- Praktisk erfaring med konfigurering og feilsøking av beskyttelses- og styringssystemer
- Erfaring med konfigurering og feilsøking av 61850-baserte beskyttelsessystemer
- Praktisk kunnskap om beskyttelsesreleers innstillinger, funksjoner og nettverkskommunikasjon
- Evne til å arbeide effektivt uten direkte oppfølging
- Gode problemløsningsevner
- Fleksibel og tilpasningsdyktig tilnærming med åpenhet for endrede ansvarsområder og oppgaver
Fordeler
- Flyttehjelp tilbys ikke.