GE Vernova kuria ir tiekia technologijas pasauliniam energetikos sektoriui, padėdama elektros sistemoms patenkinti paklausą ir kartu mažinti išmetamųjų teršalų kiekį. Jos sprendimų portfelis apima dujų, hidroenergijos, branduolinės ir vėjo energetikos sprendimus, kuriuose susijungia didelės apimties inžinerijos, gamybos ir energetikos srities kompetencija. Darbo ieškantiems žmonėms įmonė siūlo galimybes dirbti su infrastruktūra ir technologijomis, padedančiomis užtikrinti patikimesnį, įperkamesnį ir mažiau anglies dioksido išskiriantį elektros tiekimą.
GE Vernova techninės pagalbos inžinierius – elektros energijos sistemos (nuotolinis darbas, Jungtinės Valstijos)
Teikite antrojo lygio techninę pagalbą GE Vernova relėms, skaitikliams ir programinei įrangai, naudojamai komunalinių paslaugų bei pramonės elektros energijos sistemose. Tirite gedimus, konfigūracijas, paleidimo problemas ir klientų integracijas.
Aprašymas
- Teikite antrojo lygio techninę pagalbą ir valdykite klientų užklausas telefonu, el. paštu ir kitais ryšio kanalais
- Tirkite ir atkurkite technines problemas, bendradarbiaudami su produktų linijų komandomis sprendžiant klientų problemas
- Dirbkite su L3/L4 lygio inžinerijos komandomis tirdami eskaluotus atvejus ir rengkite išsamią problemų dokumentaciją
- Rekomenduokite pasenusių produktų pakeitimo arba atnaujinimo būdus
- Užtikrinkite, kad kokybės valdymo ir CRM įrašai būtų tikslūs ir aktualūs
- Sekite RMA būseną ir tvarkykite susijusią dokumentaciją
- Nustatykite mokymų poreikius, tobulėkite profesinėje srityje ir mokykite kitus
- Stebėkite per GE procesus eskaluotas užklausas ir teikite ataskaitas apie jų eigą
- Kurkite pagalbos dokumentaciją ir prižiūrėkite techninių rekomendacijų bei sprendimų rezultatų žinių bazę
- Atnaujinkite atvirų klientų problemų būsenos įrašus ir svarbiausių atvejų ataskaitas pagal lygius bei svarbos lygius
- Dalyvaukite produktų linijų susitikimuose, pristatykite atnaujinimus ir padėkite išspręsti neišspręstas užklausas
- Planuokite ir veskite klientų atvejų peržiūras, rengdami atvejų santraukas ir rodiklių ataskaitas
- Nustatykite relių programinės aparatinės įrangos problemas ir diagnozuokite jas atlikdami bandymus
- Profesionaliai bendraukite su visų klientų organizacijos lygių suinteresuotosiomis šalimis
Reikalavimai
- Akredituotos kolegijos ar universiteto asocijuotojo laipsnis arba lygiavertė patirtis
- Ne mažesnė kaip vienerių metų atitinkama patirtis
- Noras ir galimybė keliauti iki 25 % darbo laiko
- Ne mažesnė kaip dvejų metų patirtis elektros energijos sistemų apsaugos ir valdymo srityje
- Apsaugos, valdymo ir ryšių taikomųjų programų pramonės bei komunalinių paslaugų aplinkoje išmanymas
- Gebėjimas teikti klientams budėjimo, pagalbą ne darbo valandomis arba pakeistu darbo grafiku
- Patirtis dirbant su GE Multilin apsaugos ir valdymo produktais
- Elektros energijos sistemų automatikos ir ryšių srities ekspertinės žinios
- Patirtis bandant apsaugos ir valdymo sistemas antrinės injekcijos metodais
- Gebėjimas atlikti elektros energijos sistemos analizę po gedimo ir rekomenduoti nustatymų ar taikomųjų programų pakeitimus
- Praktinė apsaugos ir valdymo sistemų konfigūravimo bei trikčių šalinimo patirtis
- Patirtis konfigūruojant ir šalinant 61850 pagrindu veikiančių apsaugos sistemų triktis
- Praktinės žinios apie apsaugos relių nustatymus, funkcijas ir tinklo ryšius
- Gebėjimas veiksmingai dirbti be tiesioginės priežiūros
- Stiprūs problemų sprendimo gebėjimai
- Lankstus, prisitaikantis požiūris ir atvirumas besikeičiančioms atsakomybėms bei užduotims
Privalumai
- Persikėlimo pagalba neteikiama.