GE Vernova
GE Vernova
GE Vernova ontwikkelt en levert technologieën voor de wereldwijde energiesector. Het bedrijf helpt energiesystemen om aan de vraag te voldoen en tegelijkertijd de uitstoot te verminderen. Het portfolio omvat oplossingen voor gas-, waterkracht-, kern- en windenergie en brengt uitgebreide expertise op het gebied van engineering, productie en energie samen. Voor werkzoekenden biedt het bedrijf mogelijkheden om mee te werken aan infrastructuur en technologieën die bijdragen aan betrouwbaardere, betaalbare en koolstofarmere elektriciteit.

GE Vernova Technical Support Engineer – Energiesystemen (Op afstand, Verenigde Staten)

Bied technische ondersteuning van niveau 2 voor relais, meters en software van GE Vernova die worden gebruikt in energievoorzienings- en industriële energiesystemen. Onderzoek storingen, configuraties, problemen bij ingebruikname en klantintegraties.

Beschrijving

  • Technische ondersteuning van niveau 2 bieden en klantcases beheren via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen
  • Technische problemen onderzoeken en reproduceren en samenwerken met Product Line-teams om klantproblemen op te lossen
  • Samenwerken met L3-/L4-engineeringteams bij geëscaleerde onderzoeken en grondige probleemdossiers opstellen
  • Vervangings- of upgrademogelijkheden voor verouderde producten aanbevelen
  • Registraties in kwaliteitsmanagementsystemen en CRM nauwkeurig en actueel houden
  • De RMA-status volgen en de bijbehorende documentatie bijhouden
  • Opleidingsbehoeften vaststellen, professionele ontwikkeling nastreven en anderen opleiden
  • Cases die via GE-processen zijn geëscaleerd bewaken en de voortgang rapporteren
  • Ondersteuningsdocumentatie opstellen en een kennisbank met technische richtlijnen en resultaten van oplossingen onderhouden
  • Statusregistraties en kritieke caserapporten voor openstaande klantproblemen op alle niveaus en met alle ernstniveaus bijwerken
  • Deelnemen aan bijeenkomsten van productlijnen, updates presenteren en de oplossing van openstaande verzoeken bevorderen
  • Klantcasebeoordelingen plannen en leiden en daarbij casesamenvattingen en rapporten met kengetallen voorbereiden
  • Problemen met relaisfirmware identificeren en door middel van tests diagnosticeren
  • Op professionele wijze communiceren met belanghebbenden op elk niveau van de klantorganisatie

Vereisten

  • Een associate degree van een geaccrediteerde hogeschool of universiteit, of gelijkwaardige ervaring
  • Minimaal één jaar relevante ervaring
  • Bereidheid en mogelijkheid om tot 25% van de tijd te reizen
  • Minimaal twee jaar ervaring met de beveiliging en besturing van energiesystemen
  • Kennis van toepassingen voor beveiliging, besturing en communicatie in industriële omgevingen en energievoorzieningsomgevingen
  • In staat zijn klanten te ondersteunen tijdens bereikbaarheidsdiensten, buiten kantooruren of op aangepaste werktijden
  • Ervaring met beveiligings- en besturingsproducten van GE Multilin
  • Expertise in automatisering en communicatie van energiesystemen
  • Ervaring met het testen van beveiligings- en besturingssystemen via secundaire injectiemethoden
  • In staat zijn analyses van energiesystemen na storingen uit te voeren en instellingen of toepassingswijzigingen aan te bevelen
  • Praktische ervaring met het configureren en oplossen van problemen in beveiligings- en besturingssystemen
  • Ervaring met het configureren en oplossen van problemen in beveiligingssystemen op basis van 61850
  • Praktische kennis van instellingen, functies en netwerkcommunicatie van beveiligingsrelais
  • In staat zijn effectief te werken zonder direct toezicht
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden
  • Flexibele en aanpasbare werkhouding en openstaan voor veranderende verantwoordelijkheden en taken

Voordelen

  • Er wordt geen verhuisvergoeding geboden.

Gerelateerde vacatures

Financial Conduct Authority

Leidinggevend intern auditor

Financial Conduct Authority

Leid audits binnen de toezicht-, operationele en bedrijfsfuncties van de Financial Conduct Authority en begeleid teams van planning tot rapportage. Adviseer senior leidinggevenden over risico’s, beheersmaatregelen en praktische verbeteringen bij de Britse financiële toezichthouder.

Openen