GE Vernova opracowuje i dostarcza technologie dla globalnego sektora energetycznego, pomagając systemom elektroenergetycznym zaspokajać zapotrzebowanie przy jednoczesnym ograniczaniu emisji. Jej portfolio obejmuje rozwiązania z zakresu energetyki gazowej, wodnej, jądrowej i wiatrowej, łącząc doświadczenie w wielkoskalowym projektowaniu, produkcji i energetyce. Osobom poszukującym pracy firma oferuje możliwość pracy nad infrastrukturą i technologiami wspierającymi bardziej niezawodne, przystępne cenowo i niskoemisyjne dostawy energii elektrycznej.
Inżynier wsparcia technicznego GE Vernova — systemy elektroenergetyczne (praca zdalna, USA)
Zapewniaj wsparcie techniczne drugiego poziomu dla przekaźników, mierników i oprogramowania GE Vernova wykorzystywanych w przemysłowych i komunalnych systemach elektroenergetycznych. Badaj usterki, konfiguracje, problemy z uruchomieniem oraz integracją systemów klientów.
Opis
- Zapewniaj wsparcie techniczne drugiego poziomu i obsługuj zgłoszenia klientów telefonicznie, mailowo oraz innymi kanałami komunikacji
- Badaj i odtwarzaj problemy techniczne, współpracując z zespołami linii produktowych w celu rozwiązywania problemów klientów
- Współpracuj z zespołami inżynieryjnymi L3/L4 przy eskalowanych analizach i twórz pełną dokumentację problemów
- Rekomenduj ścieżki wymiany lub modernizacji przestarzałych produktów
- Dbaj o aktualność i dokładność dokumentacji zarządzania jakością oraz zapisów w CRM
- Śledź status RMA i prowadź powiązaną dokumentację
- Identyfikuj potrzeby szkoleniowe, rozwijaj kompetencje zawodowe i szkol innych
- Monitoruj zgłoszenia eskalowane w ramach procesów GE i raportuj ich postępy
- Twórz dokumentację wsparcia oraz utrzymuj bazę wiedzy z wytycznymi technicznymi i wynikami rozwiązywania problemów
- Aktualizuj zapisy statusów i krytyczne raporty dotyczące otwartych zgłoszeń klientów na różnych poziomach i o różnym stopniu pilności
- Uczestnicz w spotkaniach linii produktowych, przedstawiaj aktualizacje i wspieraj rozwiązywanie nierozstrzygniętych zgłoszeń
- Planuj i prowadź przeglądy zgłoszeń klientów, przygotowując podsumowania oraz raporty wskaźników
- Identyfikuj problemy z oprogramowaniem sprzętowym przekaźników i diagnozuj je za pomocą testów
- Komunikuj się profesjonalnie z interesariuszami na każdym szczeblu organizacji klienta
Wymagania
- Dyplom akredytowanej szkoły wyższej lub uczelni albo równoważne doświadczenie
- Co najmniej rok odpowiedniego doświadczenia
- Gotowość i możliwość podróżowania do 25% czasu pracy
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w zakresie zabezpieczeń i sterowania systemami elektroenergetycznymi
- Znajomość zastosowań zabezpieczeń, sterowania i komunikacji w środowiskach przemysłowych oraz komunalnych
- Gotowość do zapewniania klientom wsparcia dyżurnego, poza godzinami pracy lub w zmienionych godzinach
- Doświadczenie z produktami GE Multilin do zabezpieczeń i sterowania
- Ekspercka wiedza z zakresu automatyki i komunikacji systemów elektroenergetycznych
- Doświadczenie w testowaniu systemów zabezpieczeń i sterowania metodami wtrysku wtórnego
- Umiejętność przeprowadzania analizy systemu elektroenergetycznego po awarii i rekomendowania zmian nastaw lub zastosowań
- Praktyczne doświadczenie w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów systemów zabezpieczeń i sterowania
- Doświadczenie w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów systemów zabezpieczeń opartych na technologii 61850
- Praktyczna znajomość nastaw, funkcji i komunikacji sieciowej przekaźników zabezpieczeniowych
- Umiejętność efektywnej pracy bez bezpośredniego nadzoru
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów
- Elastyczne i adaptacyjne podejście oraz otwartość na zmieniające się obowiązki i zadania
Benefity
- Pomoc w relokacji nie jest zapewniana.