GE Vernova izstrādā un nodrošina tehnoloģijas globālajam enerģētikas sektoram, palīdzot energosistēmām apmierināt pieprasījumu, vienlaikus samazinot emisijas. Tās risinājumu klāsts ietver gāzes, hidroenerģijas, kodolenerģijas un vēja enerģijas risinājumus, apvienojot liela mēroga inženierzinātnes, ražošanu un zināšanas enerģētikas jomā. Darba meklētājiem uzņēmums piedāvā iespējas strādāt ar infrastruktūru un tehnoloģijām, kas veicina uzticamāku, pieejamāku un mazāk oglekļa ietilpīgu elektroapgādi.
GE Vernova tehniskā atbalsta inženieris – elektroenerģijas sistēmas (attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis)
Nodrošiniet 2. līmeņa tehnisko atbalstu GE Vernova relejiem, skaitītājiem un programmatūrai, ko izmanto komunālo pakalpojumu un rūpniecības elektroenerģijas sistēmās. Izpētiet kļūmes, konfigurācijas, nodošanas ekspluatācijā problēmas un klientu integrācijas.
Apraksts
- Nodrošiniet 2. līmeņa tehnisko atbalstu un pārvaldiet klientu gadījumus pa tālruni, e-pastu un citiem saziņas kanāliem
- Izpētiet un atkārtojiet tehniskās problēmas, sadarbojoties ar produktu līniju komandām klientu problēmu risināšanā
- Sadarbojieties ar L3/L4 līmeņa inženierijas komandām eskalētu izmeklēšanu laikā un sagatavojiet rūpīgu problēmu dokumentāciju
- Iesakiet novecojušu produktu aizstāšanas vai jaunināšanas iespējas
- Nodrošiniet kvalitātes vadības un CRM ierakstu precizitāti un aktualitāti
- Sekojiet RMA statusam un uzturiet saistīto dokumentāciju
- Identificējiet apmācību vajadzības, pilnveidojiet profesionālās prasmes un apmāciet citus
- Uzraugiet GE procesu ietvaros eskalētos gadījumus un ziņojiet par to norisi
- Veidojiet atbalsta dokumentāciju un uzturiet tehnisko norādījumu un risinājumu rezultātu zināšanu bāzi
- Atjauniniet atvērto klientu problēmu statusa ierakstus un kritisko gadījumu pārskatus dažādos līmeņos un steidzamības pakāpēs
- Piedalieties produktu līniju sanāksmēs, lai sniegtu jaunumus un veicinātu neatrisināto pieprasījumu atrisināšanu
- Plānojiet un vadiet klientu gadījumu pārskatus, sagatavojot gadījumu kopsavilkumus un rādītāju pārskatus
- Identificējiet releju aparātprogrammatūras problēmas un diagnosticējiet tās, veicot testēšanu
- Profesionāli sazinieties ar ieinteresētajām personām visos klienta organizācijas līmeņos
Prasības
- Akreditētas koledžas vai universitātes asociētā grāds vai līdzvērtīga pieredze
- Vismaz viena gada atbilstoša pieredze
- Vēlme un iespēja ceļot līdz 25% darba laika
- Vismaz divu gadu pieredze elektroenerģijas sistēmu aizsardzībā un vadībā
- Aizsardzības, vadības un sakaru lietojumu pārzināšana rūpniecības un komunālo pakalpojumu vidē
- Spēja nodrošināt klientiem dežūras, ārpus darba laika vai mainīta darba laika atbalstu
- Pieredze darbā ar GE Multilin aizsardzības un vadības produktiem
- Ekspertu zināšanas elektroenerģijas sistēmu automatizācijā un sakaros
- Pieredze aizsardzības un vadības sistēmu testēšanā, izmantojot sekundārās injekcijas metodes
- Spēja veikt elektroenerģijas sistēmas analīzi pēc kļūmes un ieteikt iestatījumu vai lietojuma izmaiņas
- Praktiska pieredze aizsardzības un vadības sistēmu konfigurēšanā un problēmu novēršanā
- Pieredze uz 61850 balstītu aizsardzības sistēmu konfigurēšanā un problēmu novēršanā
- Praktiskas zināšanas par aizsargreleju iestatījumiem, funkcijām un tīkla sakariem
- Spēja efektīvi strādāt bez tiešas uzraudzības
- Spēcīgas problēmu risināšanas prasmes
- Elastīga, pielāgoties spējīga pieeja un gatavība mainīgiem pienākumiem un uzdevumiem
Priekšrocības
- Pārcelšanās atbalsts netiek nodrošināts.