MyTalent.io là một đại lý trợ lý ảo phục vụ các doanh nghiệp tại khu vực nói tiếng Đức. Công ty kết nối các tổ chức với những trợ lý ảo quốc tế, cung cấp dịch vụ hỗ trợ hành chính, sáng tạo nội dung, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ tiếp thị. Mô hình linh hoạt của công ty được thiết kế để giúp doanh nghiệp mở rộng năng lực vận hành và kiểm soát chi phí, đồng thời hướng dẫn các trợ lý ảo tiềm năng trong quá trình chuyên môn hóa, đăng ký và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trên môi trường trực tuyến.
Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Thương mại Điện tử Từ xa (Tiếng Anh)
Cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Anh cho các câu hỏi thương mại điện tử về đơn hàng, sản phẩm và vận chuyển, đồng thời phỏng vấn khách hàng sau khi mua hàng. Ghi chép và đánh giá các phát hiện từ thử nghiệm thị trường Hoa Kỳ kéo dài sáu tuần để hỗ trợ các quyết định mở rộng tiềm năng.
Mô tả
- Xử lý email của khách hàng bằng tiếng Anh về đơn hàng, sản phẩm và vận chuyển
- Thực hiện phỏng vấn qua điện thoại sau khi mua hàng để tìm hiểu quyết định mua sắm của khách hàng
- Ghi chép chính xác và rõ ràng từng tương tác với khách hàng
- Phối hợp với nhóm để xem xét và đánh giá kết quả phỏng vấn
- Đóng góp vào thử nghiệm thị trường Hoa Kỳ nhằm cung cấp thông tin cho các quyết định mở rộng tiềm năng
Yêu cầu
- Kỹ năng tiếng Anh viết và nói xuất sắc
- Biết tiếng Đức tốt để giao tiếp với nhóm
- Có kinh nghiệm hỗ trợ, tư vấn, phỏng vấn hoặc nghiên cứu qua điện thoại
- Có thể làm việc theo số giờ cố định hằng tuần trùng với giờ làm việc tại Hoa Kỳ
- Có khả năng làm việc độc lập và đáng tin cậy
- Sẵn sàng cam kết với dự án kéo dài sáu tuần theo thời hạn xác định
Phúc lợi
- Mức thù lao theo giờ
- Lịch làm việc linh hoạt trong một khung giờ cố định hằng tuần
- Dự án sáu tuần với phạm vi rõ ràng, không yêu cầu cam kết dài hạn
- Cơ hội góp phần định hướng quyết định về khả năng mở rộng sang thị trường Hoa Kỳ