MyTalent.io je agentúra virtuálnych asistentov, ktorá poskytuje služby firmám v nemecky hovoriacom regióne. Spoločnosť prepája organizácie s medzinárodnými virtuálnymi asistentmi, ktorí poskytujú administratívnu podporu, tvoria obsah, starajú sa o zákaznícky servis a pomáhajú s marketingom. Jej flexibilný model je navrhnutý tak, aby firmám pomohol rozšíriť prevádzkové kapacity a riadiť náklady, pričom zároveň sprevádza záujemcov o prácu virtuálnych asistentov pri špecializácii, registrácii a budovaní ich profesionálnej online prezentácie.
Vzdialený špecialista zákazníckej podpory pre elektronický obchod (angličtina)
Poskytujte podporu v angličtine pri otázkach o objednávkach, produktoch a doprave v elektronickom obchode a po nákupe robte rozhovory so zákazníkmi. Dokumentujte a vyhodnocujte zistenia zo šesťtýždňového testu na trhu v USA, ktorý podporí rozhodnutia o prípadnej expanzii.
Popis
- Spracúvajte prichádzajúce e-maily zákazníkov v angličtine týkajúce sa objednávok, produktov a dopravy
- Vykonávajte telefonické rozhovory po nákupe s cieľom porozumieť nákupným rozhodnutiam zákazníkov
- Každú interakciu so zákazníkom zaznamenávajte presne a zrozumiteľne
- Spolupracujte s tímom na preskúmaní a vyhodnotení zistení z rozhovorov
- Prispievajte k testu trhu v USA, ktorý poskytne podklady pre rozhodnutia o prípadnej expanzii
Požiadavky
- Výborná písomná a hovorená angličtina
- Dobrá nemčina na komunikáciu s tímom
- Skúsenosti s telefonickou podporou, konzultáciami, rozhovormi alebo výskumom
- Dostupnosť počas stanoveného počtu hodín týždenne, ktoré sa prekrývajú s pracovným časom v USA
- Schopnosť pracovať samostatne a spoľahlivo
- Ochota zaviazať sa na vymedzený šesťtýždňový projekt
Benefity
- Hodinová mzda
- Flexibilné plánovanie v rámci pevne stanoveného týždenného časového okna
- Jasne vymedzený šesťtýždňový projekt bez dlhodobého záväzku
- Možnosť ovplyvniť rozhodnutie o prípadnej expanzii do USA