MyTalent.io on saksankielisellä alueella toimiva virtuaaliassistenttitoimisto, joka palvelee yrityksiä. Yritys yhdistää organisaatiot kansainvälisten virtuaaliassistenttien kanssa. Assistentit tarjoavat hallinnollista tukea, sisällöntuotantoa, asiakaspalvelua ja markkinoinnin tukipalveluja. Joustavan toimintamallin tavoitteena on auttaa yrityksiä kasvattamaan toimintakapasiteettiaan ja hallitsemaan kustannuksia. Lisäksi MyTalent.io ohjaa virtuaaliassistentiksi aikovia erikoistumisessa, rekisteröitymisessä ja ammatillisen verkkoläsnäolon kehittämisessä.
Verkkokaupan asiakastuen asiantuntija etätyöhön (englanti)
Tarjoat englanninkielistä tukea verkkokauppaan liittyvissä tilaus-, tuote- ja toimituskysymyksissä sekä haastattelet asiakkaita oston jälkeen. Dokumentoit ja arvioit kuuden viikon Yhdysvaltain markkinatestin tuloksia mahdollisten laajentumispäätösten tueksi.
Kuvaus
- Käsittelet englanninkielisiä asiakkaiden sähköposteja, jotka koskevat tilauksia, tuotteita ja toimituksia
- Teet oston jälkeisiä puhelinhaastatteluja ymmärtääksesi asiakkaiden ostopäätöksiä
- Kirjaat jokaisen asiakaskontaktin tarkasti ja selkeästi
- Työskentelet tiimin kanssa haastattelutulosten tarkastelemiseksi ja arvioimiseksi
- Osallistut Yhdysvaltain markkinatestiin, jonka tulokset ohjaavat mahdollisia laajentumispäätöksiä
Vaatimukset
- Erinomainen kirjallinen ja suullinen englannin kielen taito
- Hyvä saksan kielen taito tiimin kanssa viestimiseen
- Kokemusta puhelimitse tehtävästä asiakastuesta, konsultoinnista, haastatteluista tai tutkimuksesta
- Mahdollisuus työskennellä sovittuina viikoittaisina työaikoina, jotka ovat päällekkäisiä Yhdysvaltain työaikojen kanssa
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja luotettavasti
- Valmius sitoutua määriteltyyn kuuden viikon projektiin
Edut
- Tuntipalkka
- Joustava työaikojen suunnittelu kiinteän viikoittaisen aikaikkunan puitteissa
- Selkeästi rajattu kuuden viikon projekti ilman pitkäaikaista sitoutumista
- Mahdollisuus vaikuttaa päätökseen mahdollisesta laajentumisesta Yhdysvaltain markkinoille