원격 이커머스 고객 지원 담당자(영어)
주문, 상품, 배송에 관한 이커머스 문의에 영어로 답변하고 구매 후 고객 인터뷰를 진행합니다. 6주간의 미국 시장 테스트 결과를 기록하고 평가하여 향후 사업 확장 여부를 결정하는 데 기여합니다.
설명
- 주문, 상품, 배송에 관한 고객의 영어 이메일 문의를 처리합니다
- 구매 후 전화 인터뷰를 진행하여 고객의 구매 결정을 파악합니다
- 각 고객 응대 내용을 정확하고 명확하게 기록합니다
- 팀과 협력하여 인터뷰 결과를 검토하고 평가합니다
- 향후 사업 확장 여부를 결정하는 데 도움이 될 미국 시장 테스트에 참여합니다
지원 자격
- 영어 작문 및 회화 능력이 뛰어난 분
- 팀과 소통할 수 있는 우수한 독일어 능력
- 전화 기반 지원, 상담, 인터뷰 또는 조사 경험
- 미국 업무 시간과 겹치는 정해진 주간 근무 시간에 근무할 수 있는 분
- 독립적이고 신뢰성 있게 업무를 수행할 수 있는 분
- 기간이 정해진 6주 프로젝트에 참여할 의지가 있는 분
복리후생
- 시간제 급여
- 고정된 주간 시간대 내에서 유연한 일정 조정
- 장기적인 약정 없이 업무 범위가 명확한 6주 프로젝트
- 미국 시장 확장 여부에 관한 결정에 영향을 미칠 기회