MyTalent.io är en virtuell assistansbyrå som betjänar företag i den tyskspråkiga regionen. Företaget sammanför organisationer med internationella virtuella assistenter som erbjuder administrativt stöd, innehållsskapande, kundservice och marknadsföringshjälp. Den flexibla modellen är utformad för att hjälpa företag att utöka sin operativa kapacitet och hantera kostnader, samtidigt som potentiella virtuella assistenter får vägledning i specialisering, registrering och utveckling av sin professionella närvaro på nätet.
Distansbaserad kundsupportspecialist inom e-handel (engelska)
Ge support på engelska i e-handelsfrågor om beställningar, produkter och leveranser samt intervjua kunder efter köp. Dokumentera och utvärdera resultaten från ett sex veckor långt test på den amerikanska marknaden som underlag för beslut om en eventuell expansion.
Beskrivning
- Hantera inkommande kundmejl på engelska om beställningar, produkter och leveranser
- Genomföra telefonintervjuer efter köp för att förstå kundernas köpbeslut
- Dokumentera varje kundinteraktion korrekt och tydligt
- Samarbeta med teamet för att granska och utvärdera intervjuresultaten
- Bidra till ett test på den amerikanska marknaden som ska ligga till grund för beslut om en eventuell expansion
Krav
- Utmärkta kunskaper i talad och skriven engelska
- Goda kunskaper i tyska för kommunikationen med teamet
- Erfarenhet av telefonbaserad support, rådgivning, intervjuer eller research
- Möjlighet att arbeta ett fast antal timmar per vecka som överlappar med amerikanska arbetstider
- Förmåga att arbeta självständigt och pålitligt
- Villighet att åta sig ett avgränsat projekt på sex veckor
Förmåner
- Timlön
- Flexibla arbetstider inom ett fast veckointervall
- Ett tydligt avgränsat sexveckorsprojekt utan långsiktigt åtagande
- Möjlighet att påverka beslutet om en eventuell expansion till USA