MyTalent.io היא סוכנות לעוזרים וירטואליים המשרתת עסקים באזור דובר הגרמנית. החברה מחברת בין ארגונים לבין עוזרים וירטואליים מכל העולם, המספקים תמיכה אדמיניסטרטיבית, יצירת תוכן, שירות לקוחות וסיוע בשיווק. המודל הגמיש שלה נועד לעזור לעסקים להרחיב את היכולת התפעולית שלהם ולנהל עלויות, ובמקביל להדריך עוזרים וירטואליים פוטנציאליים בתהליכי ההתמחות, הרישום ופיתוח הנוכחות המקצועית שלהם באינטרנט.
מומחה תמיכת לקוחות במסחר אלקטרוני מרחוק (באנגלית)
מתן תמיכה באנגלית לשאלות על הזמנות, מוצרים ומשלוחים, וביצוע ראיונות עם לקוחות לאחר הרכישה. תיעוד והערכת ממצאים ממבחן שוק אמריקאי בן שישה שבועות לתמיכה בהחלטות על התרחבות אפשרית.
תיאור
- טיפול בהודעות דוא״ל נכנסות מלקוחות באנגלית בנושאי הזמנות, מוצרים ומשלוחים
- ביצוע ראיונות טלפוניים לאחר הרכישה כדי להבין את החלטות הקנייה של הלקוחות
- תיעוד מדויק וברור של כל אינטראקציה עם לקוח
- עבודה עם הצוות לסקירה ולהערכת ממצאי הראיונות
- סיוע במבחן שוק אמריקאי שיסייע בקבלת החלטות על התרחבות אפשרית
דרישות
- אנגלית מצוינת בכתב ובעל פה
- גרמנית טובה לתקשורת עם הצוות
- ניסיון בתמיכה טלפונית, בייעוץ, בראיונות או במחקר
- זמינות למספר שעות שבועיות קבועות החופפות לשעות העבודה בארצות הברית
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ומהימן
- נכונות להתחייב לפרויקט מוגדר בן שישה שבועות
הטבות
- שכר שעתי
- תזמון גמיש במסגרת חלון זמן שבועי קבוע
- פרויקט מוגדר היטב בן שישה שבועות ללא התחייבות לטווח ארוך
- הזדמנות להשפיע על ההחלטה בדבר התרחבות אפשרית לארצות הברית