MyTalent.io is een bureau voor virtuele assistentie dat bedrijven in het Duitstalige gebied bedient. Het bedrijf brengt organisaties in contact met internationale virtuele assistenten die administratieve ondersteuning, contentcreatie, klantenservice en marketingondersteuning bieden. Het flexibele model is bedoeld om bedrijven te helpen hun operationele capaciteit uit te breiden en kosten te beheersen. Daarnaast begeleidt MyTalent.io potentiële virtuele assistenten bij hun specialisatie, registratie en de ontwikkeling van hun professionele onlineaanwezigheid.
Remote E-commerce klantenservicespecialist (Engels)
Bied klantenondersteuning in het Engels bij vragen over bestellingen, producten en verzending, en interview klanten na hun aankoop. Leg bevindingen uit een zes weken durende test op de Amerikaanse markt vast en beoordeel ze ter ondersteuning van beslissingen over mogelijke uitbreiding.
Beschrijving
- Behandel binnenkomende Engelstalige e-mails van klanten over bestellingen, producten en verzending
- Voer na aankoop telefonische interviews uit om de aankoopbeslissingen van klanten te begrijpen
- Leg elk klantcontact nauwkeurig en duidelijk vast
- Werk samen met het team om de interviewbevindingen te beoordelen en te evalueren
- Draag bij aan een test op de Amerikaanse markt die beslissingen over mogelijke uitbreiding ondersteunt
Vereisten
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels
- Goede kennis van het Duits voor communicatie met het team
- Ervaring met telefonische ondersteuning, advies, interviews of onderzoek
- Beschikbaarheid voor vaste uren per week die overlappen met de Amerikaanse kantooruren
- In staat om zelfstandig en betrouwbaar te werken
- Bereidheid om je voor een afgebakend project van zes weken te verbinden
Voordelen
- Uurloon
- Flexibele planning binnen een vast wekelijks tijdvenster
- Een duidelijk afgebakend project van zes weken zonder langetermijnverplichting
- De mogelijkheid om invloed uit te oefenen op de beslissing over mogelijke uitbreiding naar de VS