MyTalent.io to agencja wirtualnych asystentów obsługująca firmy w regionie niemieckojęzycznym. Firma łączy organizacje z międzynarodowymi wirtualnymi asystentami, którzy zapewniają wsparcie administracyjne, tworzą treści, obsługują klientów i pomagają w marketingu. Jej elastyczny model ma pomagać firmom zwiększać możliwości operacyjne i kontrolować koszty, a także wspierać przyszłych wirtualnych asystentów w wyborze specjalizacji, rejestracji oraz rozwijaniu profesjonalnej obecności w internecie.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w handlu elektronicznym (język angielski)
Zapewniaj wsparcie w języku angielskim w sprawach dotyczących zamówień, produktów i wysyłki oraz przeprowadzaj wywiady z klientami po zakupie. Dokumentuj i oceniaj wyniki sześciotygodniowego testu rynku USA, który wesprze decyzje dotyczące potencjalnej ekspansji.
Opis
- Obsługuj przychodzące wiadomości e-mail od klientów w języku angielskim dotyczące zamówień, produktów i wysyłki
- Przeprowadzaj telefoniczne wywiady z klientami po zakupie, aby poznać przyczyny ich decyzji zakupowych
- Dokładnie i jasno zapisuj każdą interakcję z klientem
- Współpracuj z zespołem przy analizie i ocenie wyników wywiadów
- Bierz udział w teście rynku USA, którego wyniki pomogą podjąć decyzje dotyczące potencjalnej ekspansji
Wymagania
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Dobra znajomość języka niemieckiego do komunikacji z zespołem
- Doświadczenie we wsparciu telefonicznym, doradztwie, prowadzeniu wywiadów lub badań
- Dyspozycyjność w ustalonych godzinach tygodniowych obejmujących godziny pracy w USA
- Umiejętność samodzielnej i rzetelnej pracy
- Gotowość do udziału w określonym sześciotygodniowym projekcie
Benefity
- Wynagrodzenie godzinowe
- Elastyczny grafik w ramach ustalonego tygodniowego przedziału czasowego
- Dobrze określony sześciotygodniowy projekt bez długoterminowego zobowiązania
- Możliwość wpływania na decyzję dotyczącą potencjalnej ekspansji na rynek USA