A MyTalent.io é uma agência de assistentes virtuais que atende empresas da região de língua alemã. A empresa conecta organizações a assistentes virtuais internacionais que oferecem suporte administrativo, criação de conteúdo, atendimento ao cliente e assistência em marketing. Seu modelo flexível foi desenvolvido para ajudar as empresas a ampliar a capacidade operacional e gerenciar custos, além de orientar futuros assistentes virtuais na especialização, no cadastro e no desenvolvimento de sua presença profissional on-line.
Especialista remoto em atendimento ao cliente de e-commerce (inglês)
Presta suporte em inglês para dúvidas de e-commerce sobre pedidos, produtos e envio, além de entrevistar clientes após a compra. Documenta e avalia os resultados de um teste de seis semanas no mercado dos EUA para apoiar decisões sobre uma possível expansão.
Descrição
- Atender aos e-mails recebidos de clientes em inglês sobre pedidos, produtos e envio
- Realizar entrevistas por telefone após a compra para entender as decisões de compra dos clientes
- Registrar cada interação com o cliente de forma precisa e clara
- Trabalhar com a equipe para revisar e avaliar os resultados das entrevistas
- Contribuir para um teste de mercado nos EUA que orientará decisões sobre uma possível expansão
Requisitos
- Excelente domínio escrito e falado do inglês
- Bom alemão para se comunicar com a equipe
- Experiência com suporte por telefone, consultoria, entrevistas ou pesquisa
- Disponibilidade para cumprir um horário semanal definido que se sobreponha ao horário comercial dos EUA
- Capacidade de trabalhar de forma independente e confiável
- Disponibilidade para se comprometer com um projeto definido de seis semanas
Benefícios
- Pagamento por hora
- Horário flexível dentro de uma janela semanal fixa
- Um projeto bem definido de seis semanas, sem compromisso de longo prazo
- Uma oportunidade de influenciar a decisão sobre uma possível expansão nos EUA