リモートECカスタマーサポート担当(英語)
注文、商品、配送に関する英語でのECサポートを提供し、購入後の顧客インタビューを行います。 6週間の米国市場テストの結果を記録・評価し、今後の事業拡大の可能性に関する判断に役立てます。
仕事内容
- 注文、商品、配送に関する顧客からの英語メールに対応する
- 購入後の電話インタビューを実施し、顧客の購入決定の背景を理解する
- 各顧客対応を正確かつ明確に記録する
- チームと協力してインタビュー結果を確認・評価する
- 今後の事業拡大の可能性に関する判断に役立つ米国市場テストに参加する
応募要件
- 英語の読み書きと会話に優れていること
- チームとのコミュニケーションに必要な十分なドイツ語力
- 電話を使ったサポート、コンサルティング、インタビュー、または調査の経験
- 米国の営業時間と重なる、毎週決められた時間帯に勤務できること
- 自立して確実に業務を進められること
- 期間が明確な6週間のプロジェクトに参加する意思があること
福利厚生
- 時給制
- 固定された週ごとの時間帯内で柔軟にスケジュールを調整可能
- 長期的な契約を伴わない、業務範囲が明確な6週間のプロジェクト
- 米国市場への事業拡大の可能性に関する判断に影響を与える機会
