MyTalent.io je agentura virtuálních asistentů poskytující služby firmám v německy mluvícím regionu. Společnost propojuje organizace s mezinárodními virtuálními asistenty, kteří zajišťují administrativní podporu, tvorbu obsahu, zákaznický servis a pomoc s marketingem. Její flexibilní model je navržen tak, aby firmám pomáhal rozšiřovat provozní kapacitu a řídit náklady a zároveň provázel budoucí virtuální asistenty při volbě specializace, registraci a budování profesionální online prezentace.
Vzdálený specialista zákaznické podpory v elektronickém obchodování (angličtina)
Poskytujte podporu v angličtině v otázkách objednávek, produktů a dopravy a provádějte s klienty rozhovory po nákupu. Dokumentujte a vyhodnocujte zjištění ze šestitýdenního testu trhu v USA, který podpoří rozhodování o případné expanzi.
Popis
- Vyřizujte příchozí e-maily zákazníků v angličtině týkající se objednávek, produktů a dopravy
- Provádějte telefonické rozhovory se zákazníky po nákupu, abyste porozuměli jejich nákupním rozhodnutím
- Přesně a srozumitelně zaznamenávejte každou interakci se zákazníkem
- Spolupracujte s týmem na kontrole a vyhodnocování výsledků rozhovorů
- Podílejte se na testu trhu v USA, jehož výsledky poslouží jako podklad pro rozhodování o případné expanzi
Požadavky
- Výborná znalost mluvené i psané angličtiny
- Dobrá znalost němčiny pro komunikaci s týmem
- Zkušenosti s telefonickou podporou, poradenstvím, vedením rozhovorů nebo výzkumem
- Časová dostupnost ve stanoveném počtu hodin týdně s překryvem do pracovní doby v USA
- Schopnost pracovat samostatně a spolehlivě
- Ochota věnovat se projektu po stanovenou dobu šesti týdnů
Benefity
- Hodinová mzda
- Flexibilní rozvržení práce v rámci pevně stanoveného týdenního časového okna
- Jasně vymezený šestitýdenní projekt bez dlouhodobého závazku
- Možnost ovlivnit rozhodnutí o případné expanzi do USA