MyTalent.io es una agencia de asistentes virtuales que presta servicios a empresas de la región germanoparlante. La empresa conecta a organizaciones con asistentes virtuales internacionales que ofrecen apoyo administrativo, creación de contenido, atención al cliente y asistencia en marketing. Su modelo flexible está diseñado para ayudar a las empresas a ampliar su capacidad operativa y gestionar los costes, además de orientar a los futuros asistentes virtuales en su especialización, registro y desarrollo de su presencia profesional en línea.
Especialista de atención al cliente de comercio electrónico remoto (inglés)
Brinda atención en inglés sobre pedidos, productos y envíos de comercio electrónico, y entrevista a clientes después de sus compras. Documenta y evalúa los resultados de una prueba de seis semanas en el mercado estadounidense para respaldar decisiones sobre una posible expansión.
Descripción
- Gestiona los correos electrónicos entrantes de clientes en inglés sobre pedidos, productos y envíos
- Realiza entrevistas telefónicas posteriores a la compra para comprender las decisiones de compra de los clientes
- Registra cada interacción con los clientes de forma precisa y clara
- Colabora con el equipo para revisar y evaluar los resultados de las entrevistas
- Contribuye a una prueba de mercado en Estados Unidos que orientará las decisiones sobre una posible expansión
Requisitos
- Excelente dominio escrito y hablado del inglés
- Buen nivel de alemán para comunicarse con el equipo
- Experiencia en atención telefónica, consultoría, entrevistas o investigación
- Disponibilidad para trabajar un horario semanal establecido que se solape con el horario laboral de Estados Unidos
- Capacidad para trabajar de forma independiente y fiable
- Disposición para comprometerse con un proyecto definido de seis semanas
Beneficios
- Pago por hora
- Horario flexible dentro de una franja horaria semanal fija
- Un proyecto bien delimitado de seis semanas sin compromiso a largo plazo
- Una oportunidad de influir en la decisión sobre una posible expansión en Estados Unidos