MyTalent.io ist eine Agentur für virtuelle Assistenz, die Unternehmen im deutschsprachigen Raum betreut. Das Unternehmen bringt Organisationen mit internationalen virtuellen Assistentinnen und Assistenten zusammen, die administrative Unterstützung, Content-Erstellung, Kundenservice und Marketingunterstützung anbieten. Das flexible Modell soll Unternehmen dabei helfen, ihre operativen Kapazitäten auszubauen und Kosten zu steuern. Zudem begleitet MyTalent.io angehende virtuelle Assistentinnen und Assistenten bei der Spezialisierung, Registrierung und Entwicklung ihrer professionellen Online-Präsenz.
Remote-Kundenservice-Spezialist für E-Commerce (Englisch)
Unterstütze Kundinnen und Kunden auf Englisch bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Versand und führe nach dem Kauf Interviews durch. Dokumentiere und bewerte die Ergebnisse eines sechswöchigen US-Markttests, der Entscheidungen über eine mögliche Expansion unterstützt.
Beschreibung
- Bearbeite eingehende englischsprachige Kunden-E-Mails zu Bestellungen, Produkten und Versand
- Führe telefonische Interviews nach dem Kauf durch, um die Kaufentscheidungen der Kundinnen und Kunden zu verstehen
- Dokumentiere jeden Kundenkontakt präzise und verständlich
- Arbeite mit dem Team zusammen, um die Interviewergebnisse zu prüfen und zu bewerten
- Wirke an einem US-Markttest mit, der Entscheidungen über eine mögliche Expansion unterstützt
Anforderungen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse zur Kommunikation mit dem Team
- Erfahrung im telefonischen Support, in der Beratung, im Interviewen oder in der Forschung
- Verfügbarkeit für festgelegte Wochenstunden, die sich mit den US-Geschäftszeiten überschneiden
- Fähigkeit, selbstständig und zuverlässig zu arbeiten
- Bereitschaft, sich auf ein klar definiertes sechswöchiges Projekt festzulegen
Zusatzleistungen
- Bezahlung auf Stundenbasis
- Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb eines festen wöchentlichen Zeitfensters
- Ein klar abgegrenztes sechswöchiges Projekt ohne langfristige Verpflichtung
- Die Möglichkeit, die Entscheidung über eine mögliche Expansion in die USA zu beeinflussen