MyTalent.io è un’agenzia di assistenti virtuali al servizio delle aziende della regione germanofona. L’azienda mette in contatto le organizzazioni con assistenti virtuali internazionali che forniscono supporto amministrativo, creazione di contenuti, assistenza clienti e supporto alle attività di marketing. Il suo modello flessibile è pensato per aiutare le aziende ad ampliare la capacità operativa e gestire i costi, guidando al contempo i futuri assistenti virtuali nella specializzazione, nella registrazione e nello sviluppo della loro presenza professionale online.
Specialista remoto dell’assistenza clienti e-commerce (inglese)
Fornisce assistenza in inglese per domande e-commerce su ordini, prodotti e spedizioni e intervista i clienti dopo l’acquisto. Documenta e valuta i risultati di un test di sei settimane nel mercato statunitense per supportare le decisioni su una possibile espansione.
Descrizione
- Gestire le e-mail in arrivo dei clienti in inglese relative a ordini, prodotti e spedizioni
- Condurre interviste telefoniche successive all’acquisto per comprendere le decisioni di acquisto dei clienti
- Registrare ogni interazione con i clienti in modo accurato e chiaro
- Collaborare con il team per esaminare e valutare i risultati delle interviste
- Contribuire a un test di mercato negli Stati Uniti che orienterà le decisioni su una possibile espansione
Requisiti
- Eccellente conoscenza scritta e parlata dell’inglese
- Buona conoscenza del tedesco per comunicare con il team
- Esperienza nell’assistenza telefonica, nella consulenza, nelle interviste o nella ricerca
- Disponibilità a lavorare secondo un orario settimanale stabilito che si sovrapponga agli orari lavorativi degli Stati Uniti
- Capacità di lavorare in autonomia e in modo affidabile
- Disponibilità a impegnarsi in un progetto definito di sei settimane
Benefit
- Retribuzione oraria
- Orari flessibili all’interno di una fascia oraria settimanale fissa
- Un progetto ben definito di sei settimane senza impegno a lungo termine
- Un’opportunità per influenzare la decisione su una possibile espansione negli Stati Uniti