MyTalent.io — агентство виртуальных ассистентов, обслуживающее компании в немецкоязычном регионе. Компания связывает организации с международными виртуальными ассистентами, которые оказывают административную поддержку, создают контент, работают с клиентами и помогают в маркетинге. Ее гибкая модель помогает компаниям расширять операционные возможности и контролировать расходы, а также сопровождает будущих виртуальных ассистентов в выборе специализации, регистрации и развитии профессионального присутствия в интернете.
Удалённый специалист по поддержке клиентов в электронной торговле (английский язык)
Оказывайте поддержку на английском языке по вопросам заказов, товаров и доставки, а также проводите интервью с клиентами после покупки. Документируйте и оценивайте результаты шестинедельного тестирования рынка США для принятия решений о возможном расширении.
Описание
- Обрабатывайте входящие письма клиентов на английском языке по вопросам заказов, товаров и доставки
- Проводите телефонные интервью с клиентами после покупки, чтобы понять причины их решений о приобретении
- Точно и понятно фиксируйте каждое взаимодействие с клиентами
- Работайте с командой над анализом и оценкой результатов интервью
- Участвуйте в тестировании рынка США, результаты которого помогут принять решения о возможном расширении
Требования
- Отличное владение письменным и разговорным английским языком
- Хорошее знание немецкого языка для общения с командой
- Опыт поддержки по телефону, консультирования, проведения интервью или исследований
- Готовность работать установленное количество часов в неделю, включая время работы в США
- Способность работать самостоятельно и ответственно
- Готовность участвовать в проекте в течение установленного шестинедельного периода
Преимущества
- Почасовая оплата
- Гибкий график в пределах фиксированного еженедельного временного интервала
- Чётко определённый шестинедельный проект без долгосрочных обязательств
- Возможность повлиять на решение о потенциальном расширении деятельности в США