MyTalent.io — агенція віртуальних асистентів, що обслуговує компанії в німецькомовному регіоні. Компанія з’єднує організації з міжнародними віртуальними асистентами, які надають адміністративну підтримку, створюють контент, працюють із клієнтами та допомагають у маркетингу. Її гнучка модель допомагає компаніям розширювати операційні можливості й контролювати витрати, а також супроводжує майбутніх віртуальних асистентів у виборі спеціалізації, реєстрації та розвитку професійної присутності в інтернеті.
Віддалений спеціаліст із підтримки клієнтів в електронній торгівлі (англійська мова)
Надавайте підтримку англійською мовою з питань замовлень, товарів і доставки, а також проводьте інтерв’ю з клієнтами після покупки. Документуйте й оцінюйте результати шеститижневого тестування ринку США для ухвалення рішень щодо можливого розширення.
Опис
- Опрацьовуйте вхідні листи клієнтів англійською мовою щодо замовлень, товарів і доставки
- Проводьте телефонні інтерв’ю з клієнтами після покупки, щоб зрозуміти причини їхніх рішень про придбання
- Точно й зрозуміло фіксуйте кожну взаємодію з клієнтами
- Працюйте з командою над аналізом та оцінюванням результатів інтерв’ю
- Беріть участь у тестуванні ринку США, результати якого допоможуть ухвалити рішення щодо можливого розширення
Вимоги
- Відмінне володіння письмовою та усною англійською мовою
- Добре знання німецької мови для спілкування з командою
- Досвід роботи в телефонній підтримці, консультуванні, проведенні інтерв’ю або досліджень
- Готовність працювати встановлену кількість годин на тиждень із перетином робочого часу в США
- Здатність працювати самостійно та відповідально
- Готовність долучитися до проєкту на визначений шеститижневий період
Переваги
- Погодинна оплата
- Гнучкий графік у межах фіксованого щотижневого часового інтервалу
- Чітко визначений шеститижневий проєкт без довгострокових зобов’язань
- Можливість вплинути на рішення щодо потенційного розширення діяльності в США