MyTalent.io est une agence d’assistants virtuels au service des entreprises de la région germanophone. L’entreprise met en relation des organisations avec des assistants virtuels internationaux qui fournissent un soutien administratif, créent du contenu, assurent le service client et apportent une aide en marketing. Son modèle flexible est conçu pour aider les entreprises à accroître leur capacité opérationnelle et à maîtriser leurs coûts, tout en accompagnant les futurs assistants virtuels dans leur spécialisation, leur inscription et le développement de leur présence professionnelle en ligne.
Spécialiste du support client e-commerce à distance (anglais)
Fournissez une assistance en anglais pour les questions e-commerce concernant les commandes, les produits et les livraisons, et réalisez des entretiens avec les clients après leur achat. Documentez et évaluez les résultats d’un test de six semaines sur le marché américain afin d’éclairer les décisions concernant une éventuelle expansion.
Description
- Traiter les e-mails entrants des clients en anglais concernant les commandes, les produits et les livraisons
- Mener des entretiens téléphoniques après l’achat pour comprendre les décisions d’achat des clients
- Consigner chaque interaction avec les clients de manière précise et claire
- Collaborer avec l’équipe pour examiner et évaluer les résultats des entretiens
- Contribuer à un test de marché aux États-Unis qui orientera les décisions concernant une éventuelle expansion
Exigences
- Excellente maîtrise de l’anglais écrit et parlé
- Bon niveau d’allemand pour communiquer avec l’équipe
- Expérience dans le support téléphonique, le conseil, les entretiens ou la recherche
- Disponibilité pour travailler selon des horaires hebdomadaires définis qui chevauchent les heures de bureau américaines
- Capacité à travailler de manière autonome et fiable
- Volonté de s’engager dans un projet défini de six semaines
Avantages
- Rémunération horaire
- Horaires flexibles dans une plage horaire hebdomadaire fixe
- Un projet bien défini de six semaines sans engagement à long terme
- L’occasion d’influencer la décision concernant une éventuelle expansion aux États-Unis