LogoFresh Jobs Ahead
STN Incorporated
STN Incorporated
11 – 50 ملازمین
ادارہسائبر سیکیورٹیہارڈ ویئر
STN Incorporated کاروبار کے لیے اہم سافٹ ویئر، AI نظام اور روبوٹکس بنانے والی کمپنیوں اور ٹیموں کو منظم IT اور کلاؤڈ انفراسٹرکچر فراہم کرتا ہے۔ اس کی خدمات میں نجی CPU کلاؤڈز، GPU One AI انفراسٹرکچر، محفوظ نیٹ ورکنگ اور اسٹوریج، نیز 24/7 انسانی معاونت اور اعلیٰ اپ ٹائم کے سروس لیول معاہدوں کے تحت جاری کلاؤڈ آپریشنز شامل ہیں۔ کمپنی سائبر سیکیورٹی آپریشنز اور واقعات کے ردعمل، تعمیل اور خطرات کے انتظام، بیک اپ اور بحالی، اور ٹیکنالوجی کی خریداری اور لائف سائیکل مینجمنٹ بھی سنبھالتی ہے۔ STN SaaS کمپنیوں، AI بنانے والوں اور ماڈل ڈویلپرز، روبوٹکس اداروں، اور صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں سمیت ضابطہ بند تنظیموں کو خدمات دیتا ہے؛ اس کا انفراسٹرکچر آڈٹ کی تیاری اور SOC 2 Type II اور HIPAA جیسے فریم ورکس کی معاونت کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
LinkedIn
کمپنی کی نوکریاں

سینئر ٹیکنیکل سَکسیس مینیجر

STN کی منظم کلاؤڈ، اے آئی انفراسٹرکچر اور سائبر سیکیورٹی خدمات کے لیے سروس کوآرڈینیشن اور صارفین کے تعلقات سنبھالیں۔ تجدیدات، ٹیکنالوجی کے لائف سائیکل، ایسکلیشنز اور سروس میں بہتری کی نگرانی کریں۔

USریاست ہائے متحدہ امریکہ
$100,000 – $110,000 / سال
ریموٹکل وقتیسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابی
سائبر سیکیورٹیکلاؤڈ

تفصیل

  • تفویض کردہ منظم خدمات کے صارفین کے لیے بنیادی آپریشنل رابطہ بنیں۔
  • صارفین کے ایگزیکٹوز، کاروباری رہنماؤں، تکنیکی رابطوں، شعبہ جاتی مینیجرز اور ایسکلیشن سے متعلق فریقوں کے ساتھ تعلقات قائم کریں۔
  • صارف کے آپریشنز، ٹیکنالوجی، متعلقہ فریقوں، معاہدوں، سپورٹ کی تاریخ، اقدامات، اثاثوں کے لائف سائیکل اور معاہداتی ذمہ داریوں کے بارے میں اکاؤنٹ ریکارڈ تازہ رکھیں۔
  • ہفتہ وار، ماہانہ، سہ ماہی، ایگزیکٹو، سروس ریویو اور ٹیکنالوجی پلاننگ میٹنگز کوآرڈینیٹ کریں اور ان میں شرکت کریں۔
  • ایجنڈا تیار کریں، میٹنگز کی قیادت کریں، فیصلے اور اقدامات درج کریں، نوٹس شیئر کریں اور وعدوں کی تکمیل تک پیروی کریں۔
  • صارفین کو متاثر کرنے والے ٹکٹس، ایسکلیشنز، بار بار پیش آنے والے واقعات، سروس میٹرکس، SLA نتائج، زیر التوا کام اور رجحانات کی نگرانی کریں۔
  • رکے ہوئے ٹکٹس آگے بڑھانے اور صارفین کو درست تازہ معلومات دینے کے لیے منظم خدمات کے آپریشنز اور تکنیکی ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
  • ایسے رجحانات کی نشان دہی کریں جن کے لیے بنیادی وجہ کا تجزیہ، اصلاح، تربیت، لائف سائیکل کے مطابق تبدیلی یا پروجیکٹ درکار ہو۔
  • صارف کے انفراسٹرکچر، بشمول سرورز، کلاؤڈ، ورچوئلائزیشن، اسٹوریج، نیٹ ورکس، سائبر سیکیورٹی، بیک اپ، ڈیزاسٹر ریکوری اور کنیکٹیویٹی کو ٹریک کریں۔
  • اثاثوں کی وارنٹیز، لیز، وینڈر سپورٹ اور فروخت، سپورٹ اور لائف سائیکل کے اختتام کی تاریخیں ٹریک کریں۔
  • اگلے 12، 18 یا 24 ماہ کے لیے ٹیکنالوجی لائف سائیکل کی مسلسل پیش گوئیاں تیار کریں۔
  • منظم خدمات، لائسنسز، سبسکرپشنز، وارنٹیز، لیز، کنیکٹیویٹی، کلاؤڈ، سیکیورٹی، بیک اپ اور تھرڈ پارٹی خدمات کے تجدیدی کیلنڈر سنبھالیں۔
  • تجدید کی تیاری، کوٹیشنز، منظوریوں، دستخطوں، خریداری کے آرڈرز، پروویژننگ، بلنگ کی تازہ کاری اور سسٹم ریکارڈز کوآرڈینیٹ کریں۔
  • پروجیکٹس، اپ گریڈز، اصلاحی کام، آن بورڈنگ اور آپریشنل اقدامات ٹریک کریں۔
  • صارف کے فیصلوں، منظوریوں، رسائی، نظام الاوقات، انحصارات اور چھوٹے آپریشنل اقدامات کوآرڈینیٹ کریں۔
  • سروس میں بہتری کے مواقع کی نشان دہی کریں اور سیلز کو منظم حوالگی کے لیے موقع کے ریکارڈ بنائیں یا کھولیں۔
  • قیمتوں، مذاکرات، رعایتوں اور معاہدہ مکمل کرنے کی سرگرمیوں سے متعلق منظوری کی حدود کی پابندی کرتے ہوئے ضروریات کی دریافت میں مدد کریں۔
  • طے شدہ تکنیکی، سروس، ایگزیکٹو، معاہداتی، سیکیورٹی اور سیلز ایسکلیشن راستے استعمال کریں۔
  • واقعات کے بعد فالو اپ اور حاصل شدہ اسباق میں مدد کریں۔
  • متعلقہ فریقوں، ماحول، معاہدوں، لائف سائیکل، تجدیدات، اقدامات، خطرات اور ایسکلیشنز کے لیے اکاؤنٹ سَکسیس پلان اور تازہ ریکارڈ برقرار رکھیں۔
  • اکاؤنٹس کے باقاعدہ اندرونی جائزے کریں اور قیادت کو اکاؤنٹ کی صحت، تجدیدات، لائف سائیکل کے خطرات، وعدوں، ایسکلیشنز اور تجارتی حوالگیوں سے باخبر رکھیں۔
  • STN One، Jira، Confluence، ٹکٹنگ، Salesforce، NetSuite، مانیٹرنگ اور دیگر منظور شدہ پلیٹ فارمز پر کام کریں۔
  • صارفین کی آن بورڈنگ، منتقلی، آف بورڈنگ اور ماحول میں اہم تبدیلیوں میں مدد کریں۔

تقاضے

  • MSP، آئی ٹی سروس ڈیلیوری، ٹیکنیکل اکاؤنٹ مینجمنٹ، کسٹمر سَکسیس یا اسی نوعیت کے صارفین سے براہ راست متعلق تکنیکی کردار میں کم از کم چار سال کا تجربہ۔
  • صارفین کے تعلقات، ایسکلیشنز، باقاعدہ جائزوں یا تفویض کردہ اکاؤنٹ پورٹ فولیو کے انتظام میں کم از کم دو سال کا تجربہ۔
  • نیٹ ورکس، سرورز، کلاؤڈ خدمات، سائبر سیکیورٹی، مانیٹرنگ، بیک اپ اور ڈیزاسٹر ریکوری کا عملی آپریشنل علم۔
  • سپورٹ ٹکٹس، سروس میٹرکس، صارفین کے ایسکلیشنز اور بار بار پیش آنے والے مسائل کے رجحانات کا جائزہ لینے کا تجربہ۔
  • تکنیکی پروجیکٹس، اپ گریڈز، اصلاحی کام یا صارفین کے اقدامات کوآرڈینیٹ کرنے کا تجربہ۔
  • PSA، CRM، ٹکٹنگ سسٹم، دستاویزات کے پلیٹ فارم، پروجیکٹ سسٹم، اثاثہ پلیٹ فارم یا مانیٹرنگ پورٹل کا تجربہ۔
  • سروس کی تفصیلات، معاہدے کی تاریخوں، لائسنس کی مقدار، وارنٹیز اور تجدید کے تقاضوں کو سمجھنے کی صلاحیت۔
  • تحریری ابلاغ، میٹنگ کی سہولت کاری، تنظیم، دستاویزات اور کام کو آخر تک پہنچانے کی مضبوط صلاحیت۔
  • صارفین کے ایگزیکٹوز، کاروباری رابطوں اور تکنیکی ٹیموں سے مؤثر انداز میں بات کرنے کی صلاحیت۔
  • یہ فیصلہ کرنے کی اچھی صلاحیت کہ سروس ڈیلیوری، انجینئرنگ، سیکیورٹی، PMO، سیلز، فنانس، پروکیورمنٹ، لیگل یا قیادت کو کب شامل کرنا ہے۔
  • منظم خدمات فراہم کرنے والے ادارے میں براہ راست ملازمت کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • ماہانہ سروس ریویوز، QBRs، ایگزیکٹو ریویوز یا ٹیکنالوجی پلاننگ میٹنگز کی قیادت کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • معاہدوں کی تجدید، سافٹ ویئر لائسنسنگ، ہارڈویئر وارنٹیز، لیز یا وینڈر خدمات کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • اثاثوں یا ٹیکنالوجی کے لائف سائیکل پلان بنانے کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • Atlassian Jira اور Confluence، صارفین کے پورٹل، PSA، CRM، RMM یا مانیٹرنگ ٹولز اور آئی ٹی دستاویزات کے پلیٹ فارمز کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • ITIL 4 Foundation، Microsoft Fundamentals، CompTIA، CAPM، Project+ یا اسی نوعیت کی متعلقہ سند ترجیحی ہے۔
  • ضابطہ شدہ یا کمپلائنس سے حساس صارفین کی خدمت کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • ویڈیو کانفرنسنگ، تعاون کے ٹولز، ٹکٹنگ سسٹمز، ڈیش بورڈز اور صارفین کے پورٹلز کا باقاعدہ استعمال۔
  • معاونت یافتہ صارفین کے ٹائم زونز میں میٹنگز میں شرکت کی صلاحیت۔
  • اکاؤنٹ کی ضروریات کے مطابق کبھی کبھار صارف، کمپنی یا وینڈر کے لیے سفر کی دستیابی۔
  • معمول کے میٹنگ شیڈول سے باہر فوری صارفین کے ایسکلیشنز میں شرکت کی دستیابی۔
  • امریکی شہری یا مستقل رہائشی ہونا لازم ہے۔
  • ریاستہائے متحدہ میں کل وقتی کام کرنے کی اجازت ہونا لازم ہے۔
  • پس منظر کی جانچ اور حوالہ جات کی تصدیق میں کامیاب ہونا لازم ہے۔

مراعات

  • طبی، دانتوں اور بصارت کی کوریج
  • صحت اور زیر کفالت افراد کی دیکھ بھال کے FSA اکاؤنٹس
  • 401(k) منصوبہ
  • لامحدود با معاوضہ چھٹیاں
  • با معاوضہ سرکاری تعطیلات
  • موبائل فون الاؤنس
  • ترقی پر مرکوز باہمی تعاون کی ثقافت

متعلقہ نوکریاں

Hostaway

سینئر کسٹمر سکسس مینیجر، شمالی امریکا (ریموٹ)

Hostaway
51 – 200 ملازمین
لاجسٹکسمشاورتمہمان نوازی
USریاست ہائے متحدہ امریکہALالاباماAZایریزوناFLفلوریڈاILالینوائےMAمیساچوسٹسMNمینیسوٹاMOمسوریNJنیو جرسیNCشمالی کیرولائناSCجنوبی کیرولائناTNٹینیسیTXٹیکساسریموٹکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابی

شمالی امریکا کے پراپرٹی مینیجرز کو Hostaway کا اے آئی سے چلنے والا ویکیشن رینٹل پلیٹ فارم اپنانے میں رہنمائی کریں۔ ساس اکاؤنٹس میں آن بورڈنگ، اکاؤنٹ کی صحت، تجدید، برقرار رکھنے اور کسٹمر کی تعلیم کی ذمہ داری سنبھالیں۔

کھولیں
Samsara

کسٹمر سکسس مینیجر II، اسکیل پروگرامز

Samsara
1,001 – 5,000 ملازمین
H1B ویزا اسپانسرتعمیراتصحت کی دیکھ بھاللاجسٹکس
USریاست ہائے متحدہ امریکہ
$125,902 – $190,440 / سال
ریموٹکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابی
IoT

امریکہ کی اسکیل کسٹمر سکسس ٹیم کی قیادت کریں اور بڑے کسٹمر پورٹ فولیو میں برقرار رکھنے، تجدید، توسیع اور پروڈکٹ کے استعمال کو بہتر بنائیں۔ اے آئی سے معاونت یافتہ انگیجمنٹ پروگرام بنائیں اور کسٹمر سکسس مینیجرز کی ترقی کریں۔

کھولیں
The Cigna Group

ایم ڈی لائیو میں کلائنٹ سکسس کے سینئر ڈائریکٹر

The Cigna Group
ادویاتصحت کا بیمہصحت کی دیکھ بھال
USریاست ہائے متحدہ امریکہFLفلوریڈاMOمسوریPAپنسلوانیاTNٹینیسیTXٹیکساسریموٹکل وقتیسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابی

ایم ڈی لائیو کی ورچوئل صحت کی سہولت میں کلائنٹ سکسس کی حکمت عملی کی قیادت کریں اور کلائنٹس کو برقرار رکھنے، تجدید اور ترقی کو آگے بڑھائیں۔ مقررہ امریکی ریاستوں سے ریموٹ کام کرتے ہوئے کلائنٹس کے ساتھ اعلیٰ انتظامی سطح کے تعلقات قائم کریں۔

کھولیں
TalkNY Therapy

کلائنٹ کامیابی کے ماہر، دوپہر کی شفٹ — TalkNY Therapy (ریموٹ، نیویارک)

TalkNY Therapy
51 – 200 ملازمین
B2Cصحت کی دیکھ بھال
USریاست ہائے متحدہ امریکہNYنیو یارک
$24 / گھنٹہ
ریموٹکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابی

TalkNY Therapy میں ٹیلی تھراپی کے اوقات طے کریں اور کلائنٹس اور تھراپسٹس کی مدد کریں۔ دوپہر، شام اور ہفتے کے آخر کی شفٹوں میں کالز، فالو اپ اور فوری درخواستیں سنبھالیں۔

کھولیں
SmartLab Learning

ریموٹ کسٹمر سکسس مینیجر، K–12 ایڈٹیک

SmartLab Learning
11 – 50 ملازمین
تعلیم
USریاست ہائے متحدہ امریکہILالینوائےMIمشی گن
$65,000 – $85,000 / سال
ریموٹکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابی

امریکہ کے K–12 اسکولوں کو SmartLab STEM پروگراموں کی شروعات اور اپنانے میں رہنمائی دیں، اور تجدید و اکاؤنٹ کی ترقی سنبھالیں۔ اساتذہ سے تعلقات بنائیں، نتائج اور استعمال پر نظر رکھیں، اور اس ریموٹ عہدے میں صارفین کی حمایت کو فروغ دیں۔

کھولیں
Hire Overseas

اندرونی کسٹمر کامیابی مینیجر

Hire Overseas
1 – 10 ملازمین
لاجسٹکسمارکیٹنگمشاورت
USریاست ہائے متحدہ امریکہCOکولوراڈوMAمیساچوسٹسMIمشی گنOHاوہائیوTXٹیکساسUTیوٹاہریموٹکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابی

Hire Overseas کے آف شور اسٹافنگ پلیٹ فارم کے لیے کلائنٹ تعلقات اور امیدواروں کی بھرتی سنبھالیں۔ فوری اور معاون اکاؤنٹ سروس کے ذریعے کلائنٹس کو برقرار رکھنے، دوبارہ بھرتی، جائزوں اور حوالوں کو فروغ دیں۔

کھولیں