LogoFresh Jobs Ahead
STN Incorporated
STN Incorporated
11 – 50 Wafanyakazi
BiasharaMaunziUsalama wa mtandao
STN Incorporated hutoa huduma za IT zinazosimamiwa na miundombinu ya wingu kwa makampuni na timu zinazounda programu, mifumo ya AI na roboti muhimu kwa biashara. Huduma zake zinajumuisha wingu la CPU la faragha, miundombinu ya AI ya GPU One, mitandao na hifadhi salama, pamoja na uendeshaji endelevu wa wingu unaoungwa mkono na msaada wa binadamu saa 24 kila siku na makubaliano ya kiwango cha huduma yenye upatikanaji wa juu. Kampuni pia hushughulikia shughuli za usalama wa mtandao na majibu ya matukio, usimamizi wa uzingatiaji na hatari, chelezo na urejeshaji, pamoja na ununuzi wa teknolojia na usimamizi wa mzunguko wake wa maisha. STN huhudumia kampuni za SaaS, wabunifu wa AI na watengenezaji wa modeli, kampuni za roboti, na mashirika yanayodhibitiwa ikiwemo watoa huduma za afya, kwa kutumia miundombinu iliyoundwa kusaidia maandalizi ya ukaguzi na mifumo kama SOC 2 Type II na HIPAA.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Meneja Mwandamizi wa Mafanikio ya Kiufundi

Ongoza uratibu wa huduma na mahusiano ya wateja kwa huduma za STN za cloud inayosimamiwa, miundombinu ya AI na usalama wa mtandao. Simamia upyaishaji, mizunguko ya teknolojia, eskalasheni na maboresho ya huduma.

USMarekani
$ 100,000 – $ 110,000 / mwaka
MbaliMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja
Usalama wa MtandaoWingu

Maelezo

  • Kuwa mawasiliano mkuu wa shughuli za kila siku kwa wateja wa huduma zinazosimamiwa uliokabidhiwa.
  • Jenga mahusiano na watendaji wakuu wa wateja, viongozi wa biashara, mawasiliano ya kiufundi, wasimamizi wa idara na wadau wa eskalasheni.
  • Weka rekodi za akaunti zikisasishwa kuhusu shughuli za wateja, teknolojia, wadau, makubaliano, historia ya usaidizi, mipango, mizunguko ya mali na wajibu wa mikataba.
  • Ratibu na kushiriki mikutano ya kila wiki, kila mwezi, kila robo mwaka, ya watendaji, mapitio ya huduma na mipango ya teknolojia.
  • Weka ajenda, ongoza mikutano, rekodi maamuzi na hatua, shiriki kumbukumbu na ufuatilie ahadi hadi zikamilike.
  • Fuatilia tiketi, eskalasheni, matukio yanayojirudia, vipimo vya huduma, matokeo ya SLA, kazi zilizorundikana na mielekeo inayoathiri wateja.
  • Shirikiana na Operesheni za Huduma Zinazosimamiwa na timu za kiufundi ili kusogeza mbele tiketi zilizokwama na kuwapa wateja masasisho sahihi.
  • Tambua mifumo inayohitaji uchanganuzi wa chanzo kikuu, urekebishaji, mafunzo, ubadilishaji wa mzunguko wa maisha au kazi ya mradi.
  • Fuatilia miundombinu ya wateja, ikijumuisha seva, cloud, uboreshaji wa mtandao, hifadhi, mitandao, usalama wa mtandao, nakala rudufu, urejeshaji wa majanga na muunganisho.
  • Fuatilia dhamana za mali, ukodishaji, usaidizi wa wauzaji na tarehe za mwisho wa mauzo, mwisho wa usaidizi na mwisho wa matumizi.
  • Tengeneza utabiri unaoendelea wa mizunguko ya teknolojia kwa miezi 12, 18 au 24 ijayo.
  • Simamia kalenda za upyaishaji wa huduma zinazosimamiwa, leseni, usajili, dhamana, ukodishaji, muunganisho, cloud, usalama, nakala rudufu na huduma za wahusika wengine.
  • Ratibu maandalizi ya upyaishaji, bei zilizokadiriwa, idhini, sahihi, maagizo ya ununuzi, utoaji wa huduma, masasisho ya bili na rekodi za mifumo.
  • Fuatilia miradi, maboresho, kazi za urekebishaji, uanzishaji wa wateja na mipango ya shughuli.
  • Ratibu maamuzi na idhini za wateja, ufikiaji, ratiba, utegemezi na mipango midogo ya shughuli.
  • Tambua fursa za kuboresha huduma na uunde au ufungue rekodi za fursa ili kuzikabidhi kwa utaratibu kwa timu ya Mauzo.
  • Saidia uchunguzi wa mahitaji huku ukifuata mipaka ya idhini kuhusu bei, mazungumzo, punguzo na shughuli za kufunga mauzo.
  • Tumia njia zilizowekwa za eskalasheni za kiufundi, huduma, watendaji, mikataba, usalama na mauzo.
  • Saidia ufuatiliaji na mafunzo yaliyopatikana baada ya matukio.
  • Dumisha mipango ya mafanikio ya akaunti na rekodi zilizosasishwa za wadau, mazingira, mikataba, mizunguko ya maisha, upyaishaji, mipango, hatari na eskalasheni.
  • Fanya mapitio ya akaunti ya ndani mara kwa mara na uwajulishe viongozi kuhusu hali ya akaunti, upyaishaji, hatari za mzunguko wa maisha, ahadi, eskalasheni na makabidhiano ya kibiashara.
  • Fanya kazi katika STN One, Jira, Confluence, mifumo ya tiketi, Salesforce, NetSuite, ufuatiliaji na mifumo mingine iliyoidhinishwa.
  • Saidia uanzishaji wa wateja, mabadiliko, kukomesha huduma na mabadiliko makubwa ya mazingira.

Mahitaji

  • Angalau miaka minne katika MSP, utoaji wa huduma za IT, usimamizi wa akaunti za kiufundi, mafanikio ya wateja au nafasi nyingine ya kiufundi inayohusiana na wateja.
  • Angalau miaka miwili ya kusimamia mahusiano ya wateja, eskalasheni, mapitio ya mara kwa mara au jalada la akaunti ulilokabidhiwa.
  • Uelewa mzuri wa shughuli za mitandao, seva, huduma za cloud, usalama wa mtandao, ufuatiliaji, nakala rudufu na urejeshaji wa majanga.
  • Uzoefu wa kupitia tiketi za usaidizi, vipimo vya huduma, eskalasheni za wateja na mielekeo ya matatizo yanayojirudia.
  • Uzoefu wa kuratibu miradi ya kiufundi, maboresho, kazi za urekebishaji au mipango ya wateja.
  • Uzoefu wa kutumia PSA, CRM, mfumo wa tiketi, jukwaa la nyaraka, mfumo wa miradi, jukwaa la mali au tovuti ya ufuatiliaji.
  • Uwezo wa kutafsiri maelezo ya huduma, tarehe za mikataba, idadi ya leseni, dhamana na mahitaji ya upyaishaji.
  • Uwezo thabiti wa mawasiliano ya maandishi, kuendesha mikutano, kupanga, kuweka nyaraka na kufuatilia mambo hadi yakamilike.
  • Uwezo wa kuwasiliana kwa ufanisi na watendaji wakuu wa wateja, mawasiliano ya biashara na timu za kiufundi.
  • Uamuzi mzuri kuhusu wakati wa kuhusisha Utoaji wa Huduma, Uhandisi, Usalama, PMO, Mauzo, Fedha, Ununuzi, Sheria au viongozi.
  • Uzoefu wa moja kwa moja wa kufanya kazi na mtoa huduma zinazosimamiwa unapendelewa.
  • Uzoefu wa kuongoza mapitio ya huduma ya kila mwezi, QBR, mapitio ya watendaji au mikutano ya kupanga teknolojia unapendelewa.
  • Uzoefu wa upyaishaji wa mikataba, leseni za programu, dhamana za vifaa, ukodishaji au huduma za wauzaji unapendelewa.
  • Uzoefu wa kuunda mipango ya mzunguko wa maisha ya mali au teknolojia unapendelewa.
  • Uzoefu wa kutumia Atlassian Jira na Confluence, tovuti ya wateja, PSA, CRM, zana za RMM au ufuatiliaji na majukwaa ya nyaraka za IT unapendelewa.
  • Cheti cha ITIL 4 Foundation, Microsoft Fundamentals, CompTIA, CAPM, Project+ au cheti kingine husika kinachofanana kinapendelewa.
  • Uzoefu wa kuhudumia wateja wanaodhibitiwa na kanuni au wenye mahitaji nyeti ya utiifu unapendelewa.
  • Uzoefu wa mara kwa mara wa kutumia mikutano ya video, zana za ushirikiano, mifumo ya tiketi, dashibodi na tovuti za wateja.
  • Uwezo wa kuhudhuria mikutano katika maeneo mbalimbali ya saa ya wateja wanaoungwa mkono.
  • Uwezo wa kusafiri mara kwa mara kulingana na mahitaji ya akaunti, kampuni au muuzaji.
  • Uwezo wa kushiriki katika eskalasheni za dharura za wateja nje ya ratiba ya kawaida ya mikutano.
  • Lazima uwe raia au mkazi wa kudumu wa Marekani.
  • Lazima uwe na idhini ya kufanya kazi muda wote nchini Marekani.
  • Lazima ufaulu ukaguzi wa historia na uthibitishaji wa marejeo.

Manufaa

  • Bima ya matibabu, meno na macho
  • FSA za afya na utunzaji wa wategemezi
  • Mpango wa 401(k)
  • Likizo ya kulipwa isiyo na kikomo
  • Sikukuu rasmi zinazolipwa
  • Posho ya simu ya mkononi
  • Utamaduni wa ushirikiano unaolenga ukuaji

Kazi Zinazohusiana

Hostaway

Meneja Mwandamizi wa Mafanikio ya Wateja, Amerika Kaskazini (Kazi ya Mbali)

Hostaway
51 – 200 Wafanyakazi
UkarimuUsafirishajiUshauri
USMarekaniALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina KaskaziniSCCarolina KusiniTNTennesseeTXTexasMbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja

Waongoze wasimamizi wa nyumba Amerika Kaskazini wanapotumia jukwaa la Hostaway la upangishaji wa likizo linalotumia AI. Simamia uanzishaji, afya ya akaunti, usasishaji, udumishaji na elimu ya wateja katika akaunti za SaaS.

Fungua
Samsara

Meneja wa Mafanikio ya Wateja II, Programu za Kiwango Kikubwa

Samsara
1,001 – 5,000 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya H1BHuduma za afyaUjenziUsafirishaji
USMarekani
$ 125,902 – $ 190,440 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja
IoT

Ongoza timu ya Mafanikio ya Wateja ya Scale nchini Marekani na kuunda mikakati ya kuwabakiza wateja, kufanya upya mikataba, kupanua akaunti, na kuongeza matumizi ya bidhaa katika kundi kubwa la wateja. Unda programu za ushirikishwaji zinazotumia AI na kuendeleza mameneja wa mafanikio ya wateja.

Fungua
The Cigna Group

Mkurugenzi Mkuu wa Mafanikio ya Wateja, MDLIVE

The Cigna Group
Bidhaa za dawaBima ya afyaHuduma za afya
USMarekaniFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasMbaliMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja

Ongoza mafanikio ya kimkakati ya wateja kwa huduma za afya pepe za MDLIVE, ukichochea uhifadhi, upyaji wa mikataba na ukuaji. Jenga mahusiano na viongozi wa wateja huku ukifanya kazi ukiwa nyumbani katika majimbo maalum ya Marekani.

Fungua
TalkNY Therapy

Mtaalamu wa Mafanikio ya Wateja, Zamu ya Alasiri — TalkNY Therapy (Kazi ya Mbali, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Wafanyakazi
B2CHuduma za afya
USMarekaniNYNew York
$ 24 / saa
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja

Huratibu ratiba za tiba kwa njia ya simu na kuwasaidia wateja na wataalamu wa tiba katika TalkNY Therapy. Hushughulikia zamu za alasiri, jioni na wikendi, ikiwemo simu, ufuatiliaji na maombi ya dharura.

Fungua
SmartLab Learning

Meneja wa Mafanikio ya Wateja wa EdTech ya K–12 wa Mbali

SmartLab Learning
11 – 50 Wafanyakazi
Elimu
USMarekaniILIllinoisMIMichigan
$ 65,000 – $ 85,000 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja

Kuongoza shule za K–12 za Marekani katika kuanza kutumia na kupitisha programu za STEM za SmartLab, huku ukisimamia mikataba inayofanywa upya na ukuaji wa akaunti. Kujenga uhusiano na waelimishaji, kufuatilia matokeo na matumizi, na kusaidia utetezi wa wateja katika kazi ya mbali.

Fungua
Hire Overseas

Meneja wa Ndani wa Mafanikio ya Wateja

Hire Overseas
1 – 10 Wafanyakazi
MasokoUsafirishajiUshauri
USMarekaniCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahMbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja

Simamia mahusiano na wateja na upangaji wa wagombea wa kazi kwa Hire Overseas, jukwaa la ajira za nje ya nchi. Jenga udumishaji wa wateja, uajiri wa mara kwa mara, maoni na mapendekezo kupitia usaidizi wa akaunti unaojibu haraka.

Fungua