SupportYourApp
SupportYourApp
1,001 – 5,000 ملازمین
لاجسٹکسمارکیٹنگمشاورت
SupportYourApp یوکرین کے شہر کییف میں قائم ایک عالمی آؤٹ سورسڈ کسٹمر سروس فراہم کنندہ ہے۔ یہ کمپنی دنیا بھر کے کاروباری اداروں کے لیے 60 سے زائد زبانوں میں چوبیس گھنٹے کسٹمر سروس، تکنیکی معاونت اور بیک آفس آؤٹ سورسنگ فراہم کرتی ہے۔ اس کی ٹیمیں متعدد مواصلاتی ذرائع کے ذریعے صارفین کی معاونت کرتی ہیں اور ہمدردانہ خدمت کو منظم عملیاتی طریقۂ کار اور ایک کسٹم QCRM پلیٹ فارم کے ساتھ یکجا کرتی ہیں۔ SupportYourApp، Calm، MacPaw اور SplitIt جیسی ٹیکنالوجی کمپنیوں سمیت 250 سے زائد کاروباری اداروں کو خدمات فراہم کرتی ہے، جبکہ اس کے سکیورٹی طریقۂ کار PCI DSS اور ISO/IEC 27001:2013 معیارات کے مطابق ہیں۔

سینئر T3 سپورٹ انجینئر (ریموٹ، برازیل)

SupportYourApp کے عالمی کلائنٹس کے بیک اینڈ، ڈیٹا بیس، API اور انٹیگریشن کے مسائل کی تحقیق کریں۔ دور سے تکنیکی واقعات حل کریں اور پیچیدہ معاملات انجینئرنگ ٹیم کو بھیجیں۔

تفصیل

  • بیک اینڈ، ڈیٹا بیس اور سسٹم انٹیگریشنز میں آگے بھیجے گئے T1 مسائل کی تحقیق کریں
  • ویب ایڈمن کنسولز، موبائل ایپس اور بیک اینڈ APIs میں بگز دوبارہ پیدا کر کے دیکھیں
  • بنیادی وجہ معلوم کرنے کے لیے لاگز، ایرر ٹریسز اور میٹرکس کا تجزیہ کریں
  • ڈیٹا کے مسائل کی تصدیق کے لیے پروڈکشن ڈیٹا بیس پر صرف پڑھنے والی کوئریز چلائیں
  • کنفیگریشن اپ ڈیٹس، ڈیٹا کی درستی اور محدود کوڈ پیچ جیسے کم خطرے والے حل نافذ کریں
  • نتائج دستاویزی شکل میں درج کریں اور پیچیدہ معاملات انجینئرنگ ٹیم کو بھیجیں
  • حل ہونے تک واقعات اور سروس بندشوں کی نگرانی کریں؛ اصلاحات کی تصدیق کے لیے مانیٹرنگ اور ایرر ٹریکنگ ٹولز استعمال کریں
  • بار بار ایسے معاملات آگے بھیجے جانے سے روکنے کے لیے اندرونی رن بکس اور نالج بیسز اپ ڈیٹ کریں
  • کلائنٹ کے حلوں کی جامع سمجھ پیدا کریں اور KPIs پورے کریں
  • کثیر الثقافتی ٹیم میں بین الاقوامی کلائنٹس اور ساتھیوں کے ساتھ کام کریں

تقاضے

  • بولنے اور لکھنے میں C1 یا اس سے اعلیٰ سطح کی انگریزی
  • تکنیکی سپورٹ، SRE یا انجینئرنگ کا پس منظر، اور مسائل کی تشخیص اور کوڈ پڑھنے کی مضبوط صلاحیت
  • تکنیکی یا کسٹمر سپورٹ میں صارفین سے براہ راست رابطے کا تجربہ
  • SQL میں مضبوط مہارت اور پروڈکشن پیمانے کے ریلیشنل ڈیٹا بیسز کا تجربہ
  • صارفین کو ترجیح دینے کا رویہ اور بہترین ابلاغی صلاحیت
  • تکنیکی موضوعات صارفین کو واضح اور آسان انداز میں سمجھانے کی صلاحیت
  • PHP، JavaScript یا TypeScript کا عملی علم
  • لاگز، سروسز اور سیکرٹس سمیت AWS یا کسی دوسرے کلاؤڈ پلیٹ فارم سے واقفیت
  • Sentry یا اس جیسے ایرر ٹریکنگ ٹول، اور Grafana یا اس جیسے مانیٹرنگ ٹول کا تجربہ
  • مضبوط تحریری صلاحیت اور تکنیکی نتائج واضح طور پر دستاویز کرنے کی قابلیت
  • تجزیاتی سوچ اور تحقیق کی صلاحیت
  • یہ پہچاننے کی سمجھ کہ معاملہ کب انجینئرنگ ٹیم کو بھیجنا ضروری ہے
  • مثبت، پیش قدم اور ذمہ دارانہ رویہ
  • کم از کم 8 GB RAM والا ذاتی کمپیوٹر
  • قابلِ اعتماد انٹرنیٹ، کم از کم 45 Mbps ڈاؤن لوڈ اور 20 Mbps اپ لوڈ رفتار کے ساتھ
  • ترجیحی: React Native یا اسی طرح کے فریم ورک سے بنی موبائل ایپ کو سپورٹ کرنے کا تجربہ
  • ترجیحی: GraphQL اور REST API کی ڈیبگنگ سے واقفیت
  • ترجیحی: ClickHouse یا BigQuery جیسے تجزیاتی یا کالم نما ڈیٹا بیسز کا تجربہ
  • ترجیحی: مونو لیتھ اور سروسز پر مشتمل آرکیٹیکچر کا تجربہ

مراعات

  • پیر سے جمعہ مقررہ اوقات، رات 10:30 سے صبح 7:00 تک GMT+11
  • EU سے مکمل ریموٹ تعاون
  • شمولیتی بین الاقوامی کام کا ماحول
  • ادائیگی USD میں
  • دوستوں کو ریفر کرنے پر انعامات
  • کام کا ایسا بوجھ جو ذاتی وقت کی گنجائش دے
  • اندرونی صحت پالیسی
  • ترقی اور طویل مدتی تعاون پر توجہ دینے والی معاون قیادت
  • ذاتی ترقی کے مواقع
  • وقت کی نگرانی کے بغیر اعتماد پر مبنی ثقافت
  • ہوم آفس کا سیٹ اپ

متعلقہ نوکریاں

New Relic

سینئر سلوشنز کنسلٹنٹ، آسٹریلیا ریموٹ — نیو ریلیک

New Relic

نیو ریلیک کے آبزرویبلٹی پلیٹ فارم کے لیے تکنیکی فروخت کے مراحل کی قیادت کریں اور انٹرپرائز صارفین کو حل کے کاروباری نتائج سے تعلق سمجھنے میں مدد دیں۔ فروخت کی ٹیموں اور صارفین کے ساتھ دریافت، مظاہروں اور تصور کے ثبوت کے منصوبوں پر کام کریں۔

کھولیں
Centric Software

ٹیکنیکل کنسلٹنٹ، پی ایل ایم انٹیگریشنز

Centric Software

ریٹیلرز، برانڈز اور مینوفیکچررز کے لیے Centric Software کا AI سے فعال پروڈکٹ لائف سائیکل مینجمنٹ پلیٹ فارم ترتیب دیں۔ کسٹمر منصوبوں میں انٹیگریشن، ڈیٹا منتقلی، خرابیوں کا ازالہ، صارف کی قبولیت کی جانچ اور نفاذ میں مدد کریں۔

کھولیں
APL Logistics

اکاؤنٹس پے ایبل پروسیس ایسوسی ایٹ – APL Logistics، پاسیگ سٹی (ہائبرڈ)

APL Logistics

APL Logistics میں انوائسز پر کارروائی کریں اور اکاؤنٹس پے ایبل آپریشنز میں معاونت دیں۔ اس عہدے میں درست ریکارڈ، سروس کے اہداف اور فنانس سپورٹ پر توجہ دی جاتی ہے۔

کھولیں
Floowi Inc

ریموٹ اکاؤنٹنگ اسسٹنٹ، لاطینی امریکہ

Floowi Inc

کارکردگی پر مبنی مارکیٹنگ کمپنی کے مہماتی ادائیگیوں کا حساب ملائیں اور مالیاتی رپورٹس تیار کریں۔ یہ مکمل ریموٹ عہدہ لاطینی امریکہ کے پیشہ ور افراد کے لیے ہے اور EST اوقات کے مطابق ہے۔

کھولیں
CDW

لیڈ کنسلٹنٹ، فل اسٹیک اور جنریٹو اے آئی

CDW

Fortune 500 کی ٹیکنالوجی حل فراہم کرنے والی کمپنی CDW میں انٹرپرائز GenAI ایپلی کیشنز کی تیاری کی قیادت کریں۔ React، Node.js، RAG، LangChain اور LangGraph انجینئرنگ ٹیموں کی رہنمائی کریں۔

کھولیں
CPLUG - Central PA Linux User Group

فرینچائزر بزنس کنسلٹنٹ

CPLUG - Central PA Linux User Group

فرینچائز نیٹ ورکس میں CareerPlug کے بھرتی اور HR سافٹ ویئر کا استعمال بڑھائیں۔ پارٹنر لانچ، تربیت، کارکردگی کے جائزوں اور کانفرنسوں میں شرکت کی قیادت کریں۔

کھولیں
Aspen Technology

سینئر سولیوشن کنسلٹنٹ، AspenTech APM

Aspen Technology

چین میں صنعتی صارفین کو AspenTech APM سولیوشنز کے مظاہروں، ورکشاپس اور قدر کے جائزوں میں رہنمائی دیں۔ پروسیس اور مینوفیکچرنگ کے کاروباروں کے لیے تکنیکی تجاویز اور اکاؤنٹ حکمت عملیاں تیار کریں۔

کھولیں
UNESCO

اساتذہ کی تربیت میں موسمیاتی تعلیم کے لیے یونیسکو کے قومی مشیر

UNESCO

یونیسکو مالدیپ میں اساتذہ کی تربیت کے اندر موسمیات، ماحولیاتی پائیداری اور آفات کے خطرے میں کمی کو شامل کرنے کے لیے ایک مشیر کی خدمات حاصل کر رہا ہے۔ کام میں نصاب کا جائزہ، اساتذہ کی تیاری کا اندازہ، اور جامع تعلیمی مواد تیار کرنا شامل ہے۔

کھولیں
HammondCare

ڈیمنشیا مشیر – ہوبارٹ

HammondCare

ہیمنڈ کیئر کی آسٹریلوی حکومت کے زیرِ مالی معاونت ڈیمینشیا سپورٹ آسٹریلیا سروس کے ذریعے ڈیمینشیا کے ساتھ زندگی گزارنے والے افراد کی مدد کریں۔ مختلف نگہداشت کے ماحول میں جائزے، رویّے کی معاونت کی حکمتِ عملی اور صلاحیت سازی فراہم کریں۔

کھولیں
RecruitGo

سینئر بزنس کنسلٹنٹ، انڈونیشیا میں مارکیٹ میں داخلہ

RecruitGo

انڈونیشیا میں داخل ہونے یا کاروبار پھیلانے والی بین الاقوامی کمپنیوں کو ضوابط، لائسنسنگ اور مارکیٹ میں داخلے کے طریقوں پر مشورہ دیں۔ ممکنہ کلائنٹس کو خدمات کے معاہدوں میں تبدیل کریں اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ مل کر خدمات کی فراہمی مربوط کریں۔

کھولیں