Darkhorse Tech, Inc. دانتوں کے کلینکس کے لیے موزوں آئی ٹی خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کی ٹیم ڈینٹل کلینکس کو HIPAA سے متعلقہ تکنیکی ضروریات سنبھالنے، متعدد کلینکس کے نظام آپس میں مربوط کرنے، اور تکنیکی مسائل پیش آنے پر فوری معاونت حاصل کرنے میں مدد دیتی ہے تاکہ معالج مریضوں کی دیکھ بھال پر توجہ دے سکیں۔
ریموٹ ٹئیر 1 ہیلپ ڈیسک ٹیکنیشن (ایسٹرن ٹائم زون)
ڈارک ہارس ٹیک کے ڈینٹل کلائنٹس کو ہارڈویئر، سافٹ ویئر، نیٹ ورک اور امیجنگ کے مسائل میں دور سے مدد دیں۔ فون، ای میل اور چیٹ کے ذریعے معاونت، خرابیوں کی تشخیص اور کسٹمر سروس فراہم کریں۔
ریاست ہائے متحدہ امریکہ$40,000 – $45,000 / سال
ریموٹکل وقتیجونیئرڈگری درکار نہیںمطلوبہ زبان: انگریزیآئی ٹی معاونتتفصیل
- فون اور ریموٹ تکنیکی معاونت کے ذریعے کسٹمر سروس فراہم کریں
- غلطیوں کی شناخت اور حل کے لیے کلائنٹس کو تشخیصی مراحل سے گزاریں
- سروس کی درخواست، تازہ معلومات کی فراہمی اور کھلے ٹکٹ بند کرنے کے لیے وینڈرز کے ساتھ رابطہ کریں
- طے شدہ طریقۂ کار کے مطابق معاونت کی درخواستیں سنبھالیں اور ان کا ریکارڈ رکھیں
- صارفین کے آلات کی دیکھ بھال کریں
- صارفین کو تربیت دیں اور کلائنٹس کو عام مسائل خود حل کرنے میں مدد دیں
- کمپیوٹر، پرنٹر، پیریفرلز اور نیٹ ورک آلات نصب، کنفیگر اور ان کی خرابی دور کریں
- پاس ورڈ ری سیٹ کریں، ڈرائیوز میپ کریں اور صارف اکاؤنٹس بنائیں
- پرنٹرز، وائرلیس نیٹ ورکس، سرور پرنٹ کیوز، اینٹی وائرس اور فائر وال سافٹ ویئر، Windows 7 اور اس کے بعد کے ورژنز، Office 2010 اور اس کے بعد کے ورژنز، Microsoft 365، Apple آپریٹنگ سسٹمز اور متعلقہ نظاموں کے لیے ٹئیر 1 سطح کی خرابیوں کی تشخیص، کنفیگریشن اور انتظامی معاونت فراہم کریں
- ہارڈویئر، سافٹ ویئر، پیریفرلز اور خصوصی ڈینٹل امیجنگ مصنوعات میں معاونت کے دوران کلائنٹس کے ساتھ مضبوط تعلقات قائم کریں
- آن کال روٹیشن کے ذریعے محدود ہفتہ وار معاونت فراہم کریں
تقاضے
- زبانی اور تحریری ابلاغ کی مضبوط صلاحیت
- وقت کے انتظام کی ثابت شدہ مہارت
- قابلِ اعتماد ہونا اور خودمختاری سے کام کرنے کی صلاحیت
- کسٹمر سروس کی مضبوط مہارت
- مسائل حل کرنے اور خرابیوں کی تشخیص کی صلاحیت
- کسٹمر سروس میں 1–2 سال کا تجربہ
- تکنیکی معاونت میں 1–2 سال کا تجربہ ترجیحی ہے
- انفارمیشن ٹیکنالوجی یا کمپیوٹر سائنس میں بیچلر ڈگری ترجیحی ہے
- ایسٹرن ٹائم کے مطابق صبح 7:00 سے شام 4:00 بجے تک کام کے لیے دستیابی
- آن کال روٹیشن کے ذریعے محدود ہفتہ کو کام کے لیے دستیابی
مراعات
- ریموٹ کام
- آن کال روٹیشن کے ذریعے محدود ہفتہ وار معاونت
- ہارڈویئر، سافٹ ویئر، پیریفرلز اور خصوصی ڈینٹل امیجنگ مصنوعات کی وسیع اقسام کے ساتھ کام کا تجربہ
- صارفین کی مسلسل تربیت اور خود مدد کے حل فراہم کرنے کا تجربہ