
Darkhorse Tech, Inc. দন্তচিকিৎসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য উপযোগী আইটি পরিষেবা প্রদান করে। তাদের দল ডেন্টাল ক্লিনিকগুলোকে HIPAA-সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত চাহিদা সামলাতে, একাধিক ক্লিনিকের সিস্টেম পরস্পরের সঙ্গে যুক্ত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত সহায়তা পেতে সাহায্য করে, যাতে চিকিৎসকেরা রোগীর যত্নে মনোযোগ দিতে পারেন।
রিমোট টিয়ার ১ হেল্প ডেস্ক টেকনিশিয়ান (ইস্টার্ন টাইম জোন)
ডার্কহর্স টেকের ডেন্টাল ক্লায়েন্টদের হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, নেটওয়ার্ক ও ইমেজিং-সংক্রান্ত সমস্যায় দূর থেকে সহায়তা করুন। ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে সহায়তা দিন, সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করুন এবং গ্রাহকসেবা প্রদান করুন।
বিবরণ
- ফোনে গ্রাহকসেবা ও দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করুন
- ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধানের জন্য ক্লায়েন্টদের ডায়াগনস্টিক ধাপ অনুসরণে সহায়তা করুন
- সেবা চাওয়া, অগ্রগতির খবর জানানো এবং খোলা টিকিট বন্ধ করতে বিক্রেতাদের সঙ্গে সমন্বয় করুন
- প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসারে সহায়তার অনুরোধ সামলান ও নথিবদ্ধ করুন
- শেষ ব্যবহারকারীদের ডিভাইস সচল রাখুন
- ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ দিন এবং সাধারণ সমস্যা নিজেরাই সমাধানে ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন
- কম্পিউটার, প্রিন্টার, পেরিফেরাল ও নেটওয়ার্ক সরঞ্জাম স্থাপন, কনফিগার ও সমস্যা সমাধান করুন
- পাসওয়ার্ড রিসেট করুন, ড্রাইভ ম্যাপ করুন এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
- প্রিন্টার, ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক, সার্ভার প্রিন্ট কিউ, অ্যান্টিভাইরাস ও ফায়ারওয়াল সফটওয়্যার, Windows 7 ও পরবর্তী সংস্করণ, Office 2010 ও পরবর্তী সংস্করণ, Microsoft 365, Apple অপারেটিং সিস্টেম এবং সংশ্লিষ্ট সিস্টেমে টিয়ার ১ পর্যায়ের সমস্যা সমাধান, কনফিগারেশন ও প্রশাসনিক সহায়তা দিন
- হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, পেরিফেরাল ও বিশেষায়িত ডেন্টাল ইমেজিং পণ্য ব্যবহারে সহায়তার পাশাপাশি ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সুসম্পর্ক গড়ে তুলুন
- অন-কল রোটেশনের মাধ্যমে সীমিত শনিবারে সহায়তা দিন
প্রয়োজনীয়তা
- মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে দক্ষতা
- সময় ব্যবস্থাপনায় প্রমাণিত দক্ষতা
- নির্ভরযোগ্যতা এবং স্বাধীনভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- গ্রাহকসেবায় দক্ষতা
- সমস্যা সমাধান ও ত্রুটি নির্ণয়ের সক্ষমতা
- গ্রাহকসেবায় ১–২ বছরের অভিজ্ঞতা
- প্রযুক্তিগত সহায়তায় ১–২ বছরের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- তথ্যপ্রযুক্তি বা কম্পিউটার বিজ্ঞানে স্নাতক ডিগ্রি অগ্রাধিকারযোগ্য
- ইস্টার্ন টাইম সকাল ৭টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত কাজ করার প্রাপ্যতা
- অন-কল রোটেশনের মাধ্যমে সীমিত শনিবারে কাজ করার প্রাপ্যতা
সুবিধাসমূহ
- দূর থেকে কাজ
- অন-কল রোটেশনের মাধ্যমে সীমিত শনিবারে সহায়তা
- বিভিন্ন ধরনের হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, পেরিফেরাল ও বিশেষায়িত ডেন্টাল ইমেজিং পণ্যের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা
- ব্যবহারকারীদের চলমান প্রশিক্ষণ এবং স্বনির্ভর সমাধান প্রদানের অভিজ্ঞতা