Darkhorse Tech, Inc. pakub hambaravikliinikutele mõeldud IT-teenuseid. Ettevõtte meeskond aitab kliinikutel hallata HIPAA nõuetega seotud tehnoloogiavajadusi, ühendada mitme tegevuskohaga seotud süsteeme ja saada tehniliste probleemide korral kiiresti tuge, et arstid saaksid keskenduda patsientide ravimisele.
Kaugtöö Tier 1 kasutajatoe tehnik (USA idaosa ajavöönd)
Toeta Darkhorse Techi hambaravikliente kaugelt riistvara-, tarkvara-, võrgu- ja piltdiagnostikaprobleemidega. Paku abi telefoni, e-posti ja vestluse kaudu ning tegele tõrkeotsingu ja klienditoega.
Ameerika Ühendriigid40 000 $ – 45 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseIT-tugiKirjeldus
- Paku klienditeenindust telefoni teel ja kaugtehnilise toe abil
- Juhenda kliente diagnostilistes sammudes vigade tuvastamiseks ja lahendamiseks
- Koordineeri teenusepakkujatega hoolduse tellimist, jaga uuendusi ja sulge avatud tugipäringuid
- Käsitle ja dokumenteeri tugipäringuid kehtestatud protseduuride järgi
- Hoolda lõppkasutajate seadmeid
- Koolita kasutajaid ja aita klientidel levinud probleeme iseseisvalt lahendada
- Paigalda, seadista ja tuvasta arvutite, printerite, välisseadmete ning võrguseadmete probleeme
- Lähtesta paroole, ühenda võrgukettaid ja loo kasutajakontosid
- Paku esimese taseme tõrkeotsingut, seadistamist ja haldust printeritele, traadita võrkudele, serverite prindijärjekordadele, viirusetõrje- ja tulemüüritarkvarale, Windows 7-le ja uuematele versioonidele, Office 2010-le ja uuematele versioonidele, Microsoft 365-le, Apple'i operatsioonisüsteemidele ning seotud süsteemidele
- Loo kliendisuhted, toetades riistvara, tarkvara, välisseadmeid ja spetsiaalseid hambaravi pildindustooteid
- Paku piiratud ulatuses laupäevast tuge valvesüsteemi alusel
Nõuded
- Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
- Tõendatud ajaplaneerimise oskus
- Usaldusväärsus ja võime iseseisvalt töötada
- Tugev klienditeenindusoskus
- Probleemide lahendamise ja tõrkeotsingu oskus
- 1–2 aastat klienditeeninduse kogemust
- 1–2 aastat tehnilise toe kogemust tuleb kasuks
- Eelistatud on bakalaureusekraad infotehnoloogias või arvutiteaduses
- Valmisolek töötada kell 7.00–16.00 USA idaosa aja järgi
- Valmisolek piiratud laupäevaseks valveks valvesüsteemi alusel
Hüved
- Kaugtöö
- Piiratud laupäevane valve valvesüsteemi alusel
- Võimalus töötada mitmesuguse riistvara, tarkvara, välisseadmete ja spetsiaalsete hambaravi pildindustoodetega
- Kogemus kasutajate pideva koolitamise ja iseteeninduslahendustega