Nagbibigay ang Darkhorse Tech, Inc. ng mga serbisyong IT na ginawa para sa mga klinika ng dentista. Tinutulungan ng team nito ang mga klinika na pamahalaan ang mga pangangailangan sa teknolohiyang may kaugnayan sa HIPAA, pag-ugnayin ang mga system sa iba’t ibang klinika, at makatanggap ng mabilis at maaasahang suporta kapag may problemang teknikal, para makapagtuon ang mga dentista sa pangangalaga sa pasyente.
Remote na Tier 1 Help Desk Technician (Eastern Time Zone)
Malayuang sumuporta sa mga dental client ng Darkhorse Tech para sa mga isyu sa hardware, software, network, at imaging. Magbigay ng tulong sa telepono, email, at chat, kabilang ang pag-troubleshoot at suporta sa customer.
Paglalarawan
- Magbigay ng serbisyo sa customer sa pamamagitan ng telepono at malayuang teknikal na suporta
- Gabayan ang mga kliyente sa mga hakbang sa pag-diagnose upang matukoy at malutas ang mga error
- Makipag-ugnayan sa mga vendor upang humiling ng serbisyo, magbahagi ng mga update, at magsara ng mga bukas na ticket
- Asikasuhin at idokumento ang mga kahilingan sa suporta gamit ang mga itinakdang proseso
- Panatilihin ang mga device ng end user
- Sanayin ang mga user at tulungan ang mga kliyente na lutasin nang mag-isa ang mga karaniwang isyu
- Mag-set up, mag-configure, at mag-troubleshoot ng mga computer, printer, peripheral, at kagamitan sa network
- Mag-reset ng mga password, mag-map ng mga drive, at gumawa ng mga user account
- Magbigay ng Tier 1 na pag-troubleshoot, configuration, at pangangasiwa para sa mga printer, wireless network, server print queue, antivirus at firewall software, Windows 7 pataas, Office 2010 pataas, Microsoft 365, mga operating system ng Apple, at mga kaugnay na system
- Bumuo ng ugnayan sa mga kliyente habang nagbibigay ng suporta sa hardware, software, peripheral, at mga espesyal na produkto para sa dental imaging
- Magbigay ng limitadong saklaw tuwing Sabado sa pamamagitan ng salit-salitang naka-duty na iskedyul
Mga Kinakailangan
- Mahusay na komunikasyong pasalita at pasulat
- Napatunayang kasanayan sa pamamahala ng oras
- Maaasahan at kayang magtrabaho nang mag-isa
- Mahusay na kasanayan sa serbisyo sa customer
- Kakayahang lumutas ng problema at mag-troubleshoot
- 1–2 taong karanasan sa serbisyo sa customer
- Mas gusto ang 1–2 taong karanasan sa teknikal na suporta
- Mas gusto ang bachelor's degree sa Information Technology o Computer Science
- Handang magtrabaho mula 7:00 a.m. hanggang 4:00 p.m. Eastern Time
- Handang tumanggap ng limitadong saklaw tuwing Sabado sa pamamagitan ng salit-salitang naka-duty na iskedyul
Mga Benepisyo
- Malayuang trabaho
- Limitadong saklaw tuwing Sabado sa pamamagitan ng salit-salitang naka-duty na iskedyul
- Pagkakataong makaranas ng malawak na hanay ng hardware, software, peripheral, at mga espesyal na produkto para sa dental imaging
- Karanasan sa pagbibigay ng tuloy-tuloy na pagsasanay sa user at mga solusyong kayang gamitin nang mag-isa