
Darkhorse Tech, Inc. خدمات فناوری اطلاعات متناسب با نیاز مطبهای دندانپزشکی ارائه میدهد. تیم این شرکت به مطبهای دندانپزشکی کمک میکند نیازهای فناوری مرتبط با HIPAA را مدیریت کنند، سامانههای چند مطب را به هم متصل کنند و هنگام بروز مشکلات فنی پشتیبانی سریع دریافت کنند تا درمانگران بتوانند بر مراقبت از بیماران تمرکز کنند.
تکنسین میز پشتیبانی سطح ۱ دورکار (منطقه زمانی شرقی)
از راه دور به مشتریان دندانپزشکی دارکهورس تک در زمینه مشکلات سختافزار، نرمافزار، شبکه و تصویربرداری کمک کنید. از طریق تلفن، ایمیل و گفتوگوی آنلاین پشتیبانی، عیبیابی و خدمات مشتری ارائه دهید.
توضیحات
- از طریق تلفن و پشتیبانی فنی از راه دور خدمات مشتری ارائه دهید
- مشتریان را در مراحل عیبیابی راهنمایی کنید تا خطاها را شناسایی و رفع کنند
- برای درخواست خدمات، ارائه بهروزرسانی و بستن تیکتهای باز با فروشندگان هماهنگ شوید
- درخواستهای پشتیبانی را طبق رویههای تعیینشده رسیدگی و مستند کنید
- از دستگاههای کاربران نهایی نگهداری کنید
- به کاربران آموزش دهید و به مشتریان کمک کنید مشکلات رایج را مستقل حل کنند
- رایانهها، چاپگرها، تجهیزات جانبی و تجهیزات شبکه را نصب، پیکربندی و عیبیابی کنید
- گذرواژهها را بازنشانی کنید، درایوها را نگاشت کنید و حسابهای کاربری بسازید
- برای چاپگرها، شبکههای بیسیم، صفهای چاپ سرور، نرمافزارهای ضدویروس و دیوار آتش، Windows 7 و نسخههای بعدی، Office 2010 و نسخههای بعدی، Microsoft 365، سیستمعاملهای Apple و سیستمهای مرتبط، عیبیابی، پیکربندی و مدیریت سطح ۱ ارائه دهید
- هنگام پشتیبانی از سختافزار، نرمافزار، تجهیزات جانبی و محصولات تخصصی تصویربرداری دندانپزشکی، با مشتریان رابطهای سازنده ایجاد کنید
- از طریق نوبتکاری آمادهباش، در روزهای شنبه بهصورت محدود پوشش پشتیبانی ارائه دهید
شرایط لازم
- توانایی قوی در ارتباط شفاهی و کتبی
- مهارت اثباتشده در مدیریت زمان
- قابلاعتماد بودن و توانایی کار مستقل
- مهارت قوی در خدمات مشتری
- توانایی حل مسئله و عیبیابی
- ۱ تا ۲ سال سابقه در خدمات مشتری
- ۱ تا ۲ سال سابقه در پشتیبانی فنی ترجیح داده میشود
- مدرک کارشناسی فناوری اطلاعات یا علوم کامپیوتر ترجیح داده میشود
- دسترسپذیری برای کار از ساعت ۷ صبح تا ۴ عصر به وقت منطقه شرقی
- دسترسپذیری برای پوشش محدود شنبهها از طریق نوبتکاری آمادهباش
مزایا
- کار از راه دور
- پوشش محدود شنبهها از طریق نوبتکاری آمادهباش
- کسب تجربه با طیف گستردهای از سختافزار، نرمافزار، تجهیزات جانبی و محصولات تخصصی تصویربرداری دندانپزشکی
- تجربه ارائه آموزش مستمر به کاربران و راهکارهای خودیاری