Darkhorse Tech, Inc. предоставя IT услуги, създадени за дентални практики. Екипът им помага на денталните кабинети да управляват технологичните нужди, свързани с HIPAA, да свързват системи в различни практики и да получават бърза поддръжка при технически проблеми, за да могат клиницистите да се съсредоточат върху грижата за пациентите.
Дистанционен техник поддръжка на крайни потребители – ниво 1 (източна часова зона)
Оказвайте дистанционна поддръжка на стоматологичните клиенти на Darkhorse Tech при проблеми с хардуер, софтуер, мрежи и образна диагностика. Помагайте по телефона, имейл и чат, отстранявайте неизправности и обслужвайте клиенти.
Съединени щати40 000 $ – 45 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиИТ поддръжкаОписание
- Предоставяйте обслужване на клиенти по телефона и дистанционна техническа поддръжка
- Насочвайте клиентите през диагностични стъпки за установяване и отстраняване на грешки
- Координирайте сервизни заявки с доставчици, споделяйте актуална информация и затваряйте отворени заявки
- Обработвайте и документирайте заявките за поддръжка съгласно установените процедури
- Поддържайте устройствата на крайните потребители
- Обучавайте потребителите и помагайте на клиентите да решават самостоятелно често срещани проблеми
- Инсталирайте, конфигурирайте и отстранявайте проблеми с компютри, принтери, периферни устройства и мрежово оборудване
- Нулирайте пароли, създавайте връзки към мрежови дискове и потребителски акаунти
- Осигурявайте отстраняване на неизправности, конфигуриране и администриране от ниво 1 за принтери, безжични мрежи, опашки за печат на сървъри, антивирусен софтуер и защитни стени, Windows 7 и по-нови версии, Office 2010 и по-нови версии, Microsoft 365, операционни системи Apple и свързани системи
- Изграждайте отношения с клиентите, докато осигурявате поддръжка за хардуер, софтуер, периферни устройства и специализирани продукти за дентална образна диагностика
- Осигурявайте ограничено покритие в събота според график за дежурства
Изисквания
- Отлични умения за устна и писмена комуникация
- Доказани умения за управление на времето
- Надеждност и способност за самостоятелна работа
- Отлични умения за обслужване на клиенти
- Умения за решаване на проблеми и отстраняване на неизправности
- 1–2 години опит в обслужването на клиенти
- Опит в техническата поддръжка от 1–2 години е предимство
- Предимство е бакалавърска степен по информационни технологии или компютърни науки
- Възможност за работа от 7:00 до 16:00 ч. източно време
- Възможност за ограничено покритие в събота според график за дежурства
Придобивки
- Дистанционна работа
- Ограничено покритие в събота според график за дежурства
- Опит с разнообразен хардуер, софтуер, периферни устройства и специализирани продукти за дентална образна диагностика
- Опит в текущото обучение на потребители и решенията за самостоятелно обслужване