Darkhorse Tech, Inc.

11 – 50 従業員

Darkhorse Tech, Inc.は、歯科診療所向けにITサービスを提供しています。チームは、HIPAAに関連する技術上のニーズへの対応、複数の診療所間のシステム連携、技術的な問題が発生した際の迅速なサポートを通じて、臨床スタッフが患者のケアに専念できるよう支援します。

リモート勤務のティア1ヘルプデスク技術者（米国東部時間帯）

Darkhorse Techの歯科医療分野の顧客に対し、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、画像関連の問題をリモートで支援します。電話、メール、チャットで問い合わせに対応し、トラブルシューティングと顧客サポートを行います。

13 時間前

$40,000 – $45,000 / 年

電話およびリモート技術サポートを通じて顧客サービスを提供する
診断手順を案内し、エラーの特定と解決を支援する
ベンダーにサービスを依頼し、進捗を共有して未完了のチケットを完了する
所定の手順に従ってサポート依頼を処理し、記録する
エンドユーザー向けデバイスを保守する
ユーザーをトレーニングし、一般的な問題を自力で解決できるよう顧客を支援する
コンピューター、プリンター、周辺機器、ネットワーク機器を設置、設定し、トラブルシューティングを行う
パスワードをリセットし、ドライブを割り当て、ユーザーアカウントを作成する
プリンター、無線ネットワーク、サーバーの印刷キュー、ウイルス対策・ファイアウォールソフトウェア、Windows 7以降、Office 2010以降、Microsoft 365、Appleのオペレーティングシステムなどの関連システムについて、ティア1のトラブルシューティング、設定、管理を行う
ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器、歯科用の専用画像製品をサポートしながら顧客との関係を築く
オンコール当番制で限定的な土曜日のサポートを行う