Darkhorse Tech, Inc. מספקת שירותי IT המותאמים למרפאות שיניים. הצוות שלה מסייע למרפאות לנהל צרכים טכנולוגיים הקשורים ל-HIPAA, לחבר מערכות בין כמה מרפאות ולקבל תמיכה מהירה כשמתעוררות בעיות טכניות, כדי שהצוותים הקליניים יוכלו להתמקד בטיפול במטופלים.
טכנאי תמיכת מחשוב מרחוק דרג 1 (אזור הזמן המזרחי)
מתן תמיכה מרחוק ללקוחות רפואת השיניים של Darkhorse Tech בבעיות חומרה, תוכנה, רשת והדמיה. סיוע בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט, פתרון תקלות ומתן שירות ללקוחות.
ארצות הברית40,000 $ – 45,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת ITתיאור
- מתן שירות לקוחות באמצעות הטלפון ותמיכה טכנית מרחוק
- הדרכת לקוחות בשלבי אבחון כדי לזהות שגיאות ולפתור אותן
- תיאום עם ספקים לקבלת שירות, שיתוף עדכונים וסגירת פניות פתוחות
- טיפול בבקשות תמיכה ותיעודן בהתאם לנהלים שנקבעו
- תחזוקת התקני משתמשי קצה
- הדרכת משתמשים וסיוע ללקוחות בפתרון עצמאי של בעיות נפוצות
- התקנה, הגדרה ופתרון תקלות במחשבים, מדפסות, ציוד היקפי וציוד רשת
- איפוס סיסמאות, מיפוי כוננים ויצירת חשבונות משתמש
- מתן פתרון תקלות, הגדרות וניהול ברמה 1 עבור מדפסות, רשתות אלחוטיות, תורי הדפסה בשרתים, תוכנות אנטי־וירוס וחומת אש, Windows 7 ואילך, Office 2010 ואילך, Microsoft 365, מערכות ההפעלה של Apple ומערכות קשורות
- בניית קשרים עם לקוחות תוך מתן תמיכה בחומרה, בתוכנה, בציוד היקפי ובמוצרי הדמיית שיניים ייעודיים
- מתן כיסוי מוגבל בשבת במסגרת תורנות כוננות
דרישות
- כישורי תקשורת חזקים בעל פה ובכתב
- כישורי ניהול זמן מוכחים
- אמינות ויכולת לעבוד באופן עצמאי
- כישורי שירות לקוחות חזקים
- יכולת לפתור בעיות ולאתר תקלות
- ניסיון של שנה עד שנתיים בשירות לקוחות
- ניסיון של שנה עד שנתיים בתמיכה טכנית הוא יתרון
- תואר ראשון בטכנולוגיית מידע או במדעי המחשב הוא יתרון
- זמינות לעבודה בין 7:00 ל־16:00 לפי שעון החוף המזרחי
- זמינות לכיסוי מוגבל בשבת במסגרת תורנות כוננות
הטבות
- עבודה מרחוק
- כיסוי מוגבל בשבת במסגרת תורנות כוננות
- חשיפה למגוון רחב של חומרה, תוכנה, ציוד היקפי ומוצרי הדמיית שיניים ייעודיים
- ניסיון בהדרכה שוטפת של משתמשים ובמתן פתרונות לשירות עצמי