Sharecare ایک ڈیجیٹل صحت کی کمپنی ہے جو صحت کی سہولیات اور وسائل کو زیادہ قابلِ رسائی بنانے اور بہتر صحت و بہبود کے نتائج میں معاونت پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ اس کا پلیٹ فارم ذاتی نوعیت کی صحت رہنمائی، صحت مند عادات کی نگرانی، شواہد پر مبنی رہنمائی، اور دمہ و خواتین کی صحت جیسے شعبوں کے لیے ڈیجیٹل علاج کو یکجا کرتا ہے۔ Sharecare لوگوں کو صحت سے متعلق معلومات سنبھالنے میں مدد دینے کے لیے مصنوعی ذہانت بھی استعمال کرتی ہے اور طبی ٹیموں کے ساتھ گھر پر نگہداشت کو مربوط کرنے کے لیے CareLinx کے ساتھ کام کرتی ہے۔ صحت کی خدمات کے علاوہ، کمپنی کمیونٹی ہیلتھ کے اقدامات پر اداروں کے ساتھ شراکت کرتی ہے، جن میں کمیونٹی کی بہبود کو ناپنے اور مضبوط بنانے کی کوششیں شامل ہیں۔
ریموٹ کسٹمر سروس نمائندہ
Sharecare کے ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر پلیٹ فارم پر اراکین اور فراہم کنندگان کی پوچھ گچھ کا دور سے جواب دیں۔ ریکارڈز پر کارروائی کریں، سروس کے مسائل حل کریں اور ہیلتھ کیئر پروگرامز اور فوائد کی وضاحت کریں۔
تفصیل
- اراکین اور فراہم کنندگان کی آنے والی کالز کا جواب دیں۔
- ڈیٹا درج کریں اور شائستہ، پیشہ ورانہ کسٹمر سروس فراہم کریں۔
- فون اور ای میل کے ذریعے صارفین کے سوالات اور خدشات دور کریں۔
- رابطوں کو درست اور یکساں طور پر دستاویز کریں۔
- کالز کا ریکارڈ رکھنے، معلومات جمع کرنے اور مسائل حل کرنے کے لیے کمپیوٹر سسٹمز استعمال کریں۔
- کال کرنے والے کی ضروریات سمجھیں، پروگرامز کی وضاحت کریں اور متعلقہ مصنوعات یا خدمات تجویز کریں۔
- کال کرنے والوں کی ضروریات، سوالات اور خدشات کی نشاندہی کرکے ترجیح دیں۔
- حل کے منصوبے بنائیں اور فوری اور مؤثر طور پر جواب دیں۔
- صارفین کے اطمینان میں مدد کریں اور ضرورت پڑنے پر دوسری ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔
- مسائل کا تجزیہ کریں اور معیاری طریقہ کار کے مطابق حل تجویز کریں۔
- کال کرنے والوں کو پروگرام کے فوائد سمجھائیں۔
- کال سینٹر کی کارکردگی، حاضری اور معیار کے معیارات پورے کریں یا ان سے بہتر کارکردگی دکھائیں۔
- کمپیوٹر ٹولز کے ذریعے معلومات پر درست کارروائی کریں اور انہیں دستاویز کریں۔
- کال کرنے والوں سے اچھا تعلق قائم کریں اور ان کی ضروریات کے مطابق گفتگو کا انداز اپنائیں۔
- Sharecare کے پروگرامز اور خدمات کے بارے میں درست تفصیلات فراہم کریں۔
- مسائل اندرونی ٹیموں کو بھیجیں اور آگے بڑھائے گئے معاملات کی پیروی کریں۔
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ۔
- کسٹمر سروس کے عہدے میں سابقہ تجربے کو ترجیح دی جائے گی۔
- مواصلات کی مضبوط مہارتیں۔
- متعدد کام سنبھالنے کی صلاحیت۔
- میڈیکل ریکارڈز کا تجربہ اور معلومات جاری کرنے کی درست درخواست کے اہم اجزا کا علم۔
- HIPAA ضوابط کی سمجھ کو ترجیح دی جائے گی۔
- Microsoft Word اور Outlook کا عمومی عملی علم۔
- کمپیوٹر کی بورڈ چلانے اور انٹرنیٹ پر نیویگیٹ کرنے کی مہارت۔
- ٹیم کے حصے کے طور پر مؤثر طریقے سے کام کرنے کی صلاحیت۔
- تیزی سے ترقی کرتے اور بدلتے ہوئے ماحول کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت۔
- ہسپانوی اور انگریزی، دونوں زبانوں میں مہارت کو ترجیح دی جائے گی۔