Sharecare ni kampuni ya afya ya kidijitali inayolenga kufanya rasilimali za huduma za afya zipatikane kwa urahisi zaidi na kusaidia kuboresha ustawi wa watu. Jukwaa lake linaunganisha uelekezaji wa afya uliobinafsishwa, ufuatiliaji wa tabia zenye afya, mwongozo unaotegemea ushahidi, na matibabu ya kidijitali kwa maeneo kama vile pumu na afya ya wanawake. Sharecare pia hutumia AI kuwasaidia watu kudhibiti taarifa za afya na hushirikiana na CareLinx kuratibu huduma za nyumbani pamoja na timu za kitabibu. Mbali na huduma zake za afya, kampuni hiyo hushirikiana na mashirika katika mipango ya afya ya jamii, ikiwemo juhudi za kupima na kuimarisha ustawi wa jamii.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja kwa Njia ya Mbali
Hushughulikia maswali ya wanachama na watoa huduma kwa njia ya mbali kwa ajili ya jukwaa la afya ya kidijitali la Sharecare. Huchakata rekodi, kutatua matatizo ya huduma, na kueleza programu na manufaa ya afya.
Maelezo
- Hupokea simu zinazoingia kutoka kwa wanachama na watoa huduma.
- Huingiza data na kutoa huduma kwa wateja kwa adabu na weledi.
- Hushughulikia maswali na wasiwasi wa wateja kwa simu na barua pepe.
- Huweka kumbukumbu za mawasiliano kwa usahihi na kwa uthabiti.
- Hutumia mifumo ya kompyuta kufuatilia simu, kukusanya taarifa na kutatua matatizo.
- Huelewa mahitaji ya anayepiga simu, hueleza programu na kupendekeza bidhaa au huduma zinazofaa.
- Hutambua na kupanga kipaumbele cha mahitaji, maswali na wasiwasi wa wanaopiga simu.
- Huandaa mipango ya utatuzi na kujibu kwa haraka na kwa ufanisi.
- Huchangia kuridhika kwa wateja na kuratibu kazi na timu nyingine inapohitajika.
- Huchanganua matatizo na kupendekeza suluhisho kulingana na taratibu za kawaida.
- Huwaeleza wanaopiga simu manufaa ya programu.
- Hufikia au kuzidi viwango vya utendaji, mahudhurio na ubora vya kituo cha simu.
- Huchakata na kuweka kumbukumbu za taarifa kwa usahihi kwa kutumia zana za kompyuta.
- Hujenga uhusiano mzuri na wanaopiga simu na kurekebisha mawasiliano kulingana na mahitaji yao.
- Hutoa maelezo sahihi kuhusu programu na huduma za Sharecare.
- Huwasilisha masuala kwa timu za ndani na kufuatilia masuala yaliyopandishwa ngazi.
Mahitaji
- Diploma ya shule ya upili.
- Uzoefu wa awali katika nafasi ya huduma kwa wateja unapendelewa.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi.
- Uzoefu wa rekodi za matibabu na ujuzi wa vipengele muhimu vya ombi halali la kutoa taarifa.
- Uelewa wa kanuni za HIPAA unapendelewa.
- Ujuzi wa jumla wa kutumia Microsoft Word na Outlook.
- Uwezo wa kutumia kibodi ya kompyuta na kuvinjari intaneti.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi kama sehemu ya timu.
- Uwezo wa kuzoea mazingira yanayokua kwa kasi na kubadilika.
- Uwezo wa kuzungumza Kihispania na Kiingereza unapendelewa.