
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔
فلپائن میں TDCX کے لیے آن سائٹ کسٹمر سروس اسپیشلسٹ
مواصلات کے مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل کی تحقیق کریں، کیسز حل کریں اور صارفین کی اطمینان بہتر بنائیں۔ یہ فلپائن میں واقع کل وقتی، آن سائٹ عہدہ ہے۔
تفصیل
- مناسب مواصلاتی ذرائع کے ذریعے صارفین کی مدد کریں۔
- صارفین کی ضروریات سمجھیں اور مؤثر حل تلاش کرنے کے لیے مسائل کی تحقیق کریں۔
- جہاں ممکن ہو، پہلی ہی بات چیت میں الجھن دور کریں اور استفسارات حل کریں۔
- سروس کے مقررہ معیار کے اندر کیسز بند کرنے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ رکھیں۔
- کام کے طریقوں اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقۂ کار اور رہنما اصولوں پر تعمیری رائے دیں۔
- صارفین کی اطمینان میں مدد کے لیے سروس کے طریقۂ کار پر عمل کریں۔
- صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں اور توجہ سے مدد فراہم کریں۔
- ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے دی گئی دیگر ذمہ داریاں پوری کریں۔
- TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو نافذ کرنے، برقرار رکھنے اور مسلسل بہتر بنانے میں مدد کریں۔
تقاضے
- کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت، بشمول پیشہ ورانہ یا پوسٹ گریجویٹ ڈگری۔
- متعلقہ کام کا تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے فارغ التحصیل افراد بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
- وقت کے مؤثر انتظام کی مضبوط صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کام کرنے کا جذبہ۔
- بیک وقت کئی کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق جواب دینے کی صلاحیت۔
- فعال طور پر سننے، ہمدردی اور پیشہ ورانہ فون آداب سمیت مضبوط ابلاغی مہارتیں۔
- کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے میں اعتماد، اور نئے سسٹمز سیکھنے کی صلاحیت۔
- بولی اور تحریری انگریزی پر بہترین عبور، نیز معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان پر مہارت۔
مراعات
- پرکشش معاوضہ اور مراعات۔
- طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی سہولتیں۔
- جدید اور اعلیٰ معیار کے کام کی جگہیں۔
- کمپنی کی سرگرمیاں اور اعزاز کے پروگرام۔
- کیریئر میں ترقی کے لیے معاونت کرنے والے سیکھنے اور ترقی کے منصوبے۔
- مثبت دفتری ثقافت۔
- عوامی ٹرانسپورٹ کے براہِ راست رابطوں کے ساتھ آسان مقام۔
- لچکدار کام کے انتظامات۔
- تجربہ کار ساتھیوں سے کوچنگ اور رہنمائی۔
- صنعت کے سینکڑوں اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں کام کرنے کا موقع۔