TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja Anaefanya Kazi Ofisini Ufilipino katika TDCX
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kuchunguza matatizo, kutatua kesi na kuboresha kuridhika kwa wateja. Hii ni kazi ya muda wote inayofanywa ofisini nchini Ufilipino.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Elewa mahitaji ya wateja na uchunguze matatizo ili kupata suluhisho bora.
- Fafanua mambo yasiyoeleweka na ujibu maswali katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Toa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha utendaji wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu za huduma ili kusaidia kuridhika kwa wateja.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja na utoe msaada wa makini.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina hii ya ajira.
- Saidia kutekeleza, kudumisha na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma au sifa ya juu zaidi katika fani yoyote, ikiwemo shahada ya kitaaluma au ya uzamili.
- Uzoefu unaohusiana na kazi unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kurekebisha majibu kwa kutumia taarifa zinazotolewa na wateja.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu ya kitaalamu ya simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali kwa kujiamini, na kujifunza mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo na marupurupu yanayovutia.
- Bima na huduma za afya pamoja na hifadhi ya jamii.
- Sehemu za kazi za kisasa na zenye ubora wa juu.
- Shughuli za kampuni na mipango ya kutambua mafanikio.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na lenye viunganishi vya moja kwa moja vya usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.