Customers Bank ایک مالیاتی ادارہ ہے جو چھوٹے کاروباروں، افراد اور تجارتی صارفین کو بینکاری مصنوعات فراہم کرتا ہے، جن میں چیکنگ اکاؤنٹس، نقدی کے انتظام کے آلات، قرضے اور خصوصی مالیاتی حل شامل ہیں۔ اس کی سرگرمیوں میں رئیل اسٹیٹ فنانس، وینچر بینکنگ، متبادل توانائی کی مالی اعانت اور صحت کی دیکھ بھال کے لیے فنانس شامل ہیں، جبکہ صحت کی دیکھ بھال، تعمیرات اور لاجسٹکس سمیت دیگر شعبوں کے لیے بھی اس کی خدمات اہم ہیں۔
2009 میں قائم ہونے والا Customers Bank مالیاتی خدمات کے تجربے کو ٹیکنالوجی پر مبنی بینکاری آلات اور ایک dedicated ٹیم کے ساتھ یکجا کرتا ہے۔ صارفین اور مقامی برادریوں کی خدمت کے اپنے وسیع تر نقطۂ نظر کے تحت بینک قابلِ تجدید توانائی کے منصوبوں اور سستے مکانات سمیت برادری پر مرکوز اقدامات کی بھی حمایت کرتا ہے۔
کسٹمرز بینک میں ڈیجیٹل کلائنٹ ریلیشن شپ مینیجر
کسٹمرز بینک میں کلائنٹس کے مسائل حل کریں اور تعلقات مضبوط بنائیں۔ ذاتی نوعیت کی خدمت کے ذریعے ڈیجیٹل بینکنگ کے تجربے، کلائنٹس کو برقرار رکھنے اور وفاداری بہتر بنانے میں مدد دیں۔
تفصیل
- کلائنٹس کی پوچھ گچھ کا جواب دیں اور سروس کے مسائل حل کریں۔
- کلائنٹس کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں۔
- ہر کلائنٹ کی ضروریات کے مطابق حل پیش کریں۔
- بصیرت حاصل کرنے کے لیے کلائنٹس کی رائے اور رویوں کا جائزہ لیں۔
- ڈیجیٹل بینکنگ کے تجربے کو بہتر بنائیں۔
- کلائنٹس کو برقرار رکھنے اور ان کی وفاداری بڑھانے میں مدد دیں۔
- کلائنٹس سے رابطے کے لیے استعمال ہونے والے ڈیجیٹل چینلز برقرار رکھیں۔
- لین دین، رسک کنٹرول، ضوابط کی پابندی اور اکاؤنٹ کھولنے کی نگرانی کریں۔
تقاضے
- امریکہ میں کام کرنے کی قانونی اجازت ہو اور موجودہ یا مستقبل میں اسپانسرشپ درکار نہ ہو۔
- کسٹمر سروس یا ریلیشن شپ مینجمنٹ میں کم از کم پانچ سال کا تجربہ ہو۔
- مالیاتی خدمات میں کم از کم پانچ سال کا تجربہ ہو۔
- مالیاتی مصنوعات کی کراس سیلنگ کا تجربہ ہو۔
- کسٹمر سروس ریلیشن شپ مینجمنٹ میں کامیابی کا ریکارڈ ہو۔
- کسٹمر سروس کے کردار میں تجارتی اور انفرادی کلائنٹس کی معاونت کی ہو۔
- کمپیوٹر اور کسٹمر سروس سافٹ ویئر، ڈیٹا بیس اور ٹولز استعمال کرنے میں سہولت ہو۔
- ابھرتی ہوئی مالیاتی ٹیکنالوجی اور اس کے استعمال سے باخبر رہیں۔
- حکمتِ عملی سے سوچنے اور صارفین کی رہنمائی کرنے کی صلاحیت ہو۔
- تحریری اور زبانی طور پر کلائنٹس سے واضح انداز میں بات چیت کریں۔
- لین دین، رسک مینجمنٹ، ضوابط کی پابندی اور اکاؤنٹ کھولنے کے ساتھ تعلقات سنبھالنے کا تجربہ ہو۔
- Microsoft Office ایپلی کیشنز استعمال کرنا آتا ہو۔
- Salesforce سے واقف ہوں۔
- کمپیوٹر سسٹمز اور آن لائن و موبائل بینکنگ ایپلی کیشنز کا علم ہو۔
- پیداواری صلاحیت، مؤثر ورک فلو اور کلائنٹ انگیجمنٹ کے لیے AI اور آٹومیشن ٹولز سے واقف ہوں۔
- آزادانہ اور باہمی تعاون سے مؤثر طریقے سے کام کریں۔
- FIS IBS اور Q2 آن لائن بینکنگ کا تجربہ ترجیحی ہے۔
مراعات
- انفرادی ترقی کے منصوبے۔
- معذوری کے حامل اہل افراد کے لیے مناسب سہولتیں دستیاب ہیں۔
- آجر مساوی مواقع اور تنوع، مساوات اور شمولیت کی حمایت کرتا ہے۔