Ang Customers Bank ay isang institusyong pinansyal na naglilingkod sa maliliit na negosyo, indibidwal, at mga komersyal na kliyente sa pamamagitan ng mga produktong pampinansyal tulad ng mga checking account, kasangkapan sa pamamahala ng salapi, pagpapautang, at mga espesyal na solusyong pinansyal. Saklaw ng mga gawain nito ang mga larangan tulad ng pagpopondo sa real estate, venture banking, pagpopondo sa alternatibong enerhiya, at pagpopondo sa pangangalagang pangkalusugan, pati na rin ang mga kaugnay na sektor gaya ng pangangalagang pangkalusugan, konstruksyon, at logistics.
Itinatag noong 2009, pinagsasama ng Customers Bank ang kadalubhasaan sa mga serbisyong pinansyal, mga kasangkapang pampinansyal na nakatuon sa teknolohiya, at isang dedikadong pangkat. Sinusuportahan din ng bangko ang mga inisyatibang nakatuon sa komunidad, kabilang ang mga proyekto para sa renewable energy at abot-kayang pabahay, bilang bahagi ng mas malawak nitong paraan ng paglilingkod sa mga customer at lokal na komunidad.
Tagapamahala ng Ugnayan sa Digital na Kliyente sa Customers Bank
Lutasin ang mga alalahanin ng kliyente at patatagin ang mga ugnayan sa Customers Bank, isang super-community bank. Tumulong na pagandahin ang digital banking, pagpapanatili ng kliyente, at katapatan sa pamamagitan ng serbisyong iniangkop sa bawat isa.
Paglalarawan
- Sagutin ang mga tanong ng kliyente at lutasin ang mga isyu sa serbisyo.
- Bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga kliyente.
- Iangkop ang mga solusyon sa pangangailangan ng bawat kliyente.
- Suriin ang feedback at pag-uugali ng kliyente upang matukoy ang mga kapaki-pakinabang na pananaw.
- Pagandahin ang karanasan sa digital banking.
- Suportahan ang mas matibay na pagpapanatili at katapatan ng kliyente.
- Pamahalaan ang mga digital channel na ginagamit sa pakikipag-ugnayan sa mga kliyente.
- Pangasiwaan ang mga transaksyon, kontrol sa panganib, pagsunod sa mga regulasyon, at pagbubukas ng account.
Mga Kinakailangan
- May legal na pahintulot na magtrabaho sa Estados Unidos nang walang kasalukuyan o magiging sponsorship.
- May hindi bababa sa limang taong karanasan sa serbisyo sa customer o pamamahala ng ugnayan.
- May hindi bababa sa limang taong karanasan sa mga serbisyong pinansyal.
- May karanasan sa cross-selling ng mga produktong pinansyal.
- May napatunayang karanasan sa pamamahala ng ugnayan sa serbisyo sa customer.
- Nakapagsuporta na sa mga komersyal at indibidwal na kliyente sa isang tungkulin sa serbisyo sa customer.
- Komportable sa paggamit ng computer at ng software, database, at mga tool para sa serbisyo sa customer.
- Sinusubaybayan ang mga bagong teknolohiyang pinansyal at mga gamit ng mga ito.
- Kayang mag-isip nang estratehiko at gumabay sa mga customer.
- Malinaw makipag-usap sa mga kliyente sa sulat at sa usapan.
- Nakapamahala na ng mga ugnayan kasabay ng mga transaksyon, pamamahala ng panganib, pagsunod sa mga regulasyon, at pagbubukas ng account.
- Alam gamitin ang mga application ng Microsoft Office.
- Pamilyar sa Salesforce.
- Alam ang mga computer system at application para sa online at mobile banking.
- Pamilyar sa mga tool ng AI at automation para sa pagiging produktibo, episyenteng workflow, at pakikipag-ugnayan sa kliyente.
- Epektibong nakapagtatrabaho nang mag-isa at kasama ang iba.
- Mas gusto ang karanasan sa FIS IBS at Q2 online banking.
Mga Benepisyo
- Mga indibidwal na plano sa pagpapaunlad.
- May makatuwirang akomodasyon para sa mga kwalipikadong taong may kapansanan.
- Sinusuportahan ng employer ang pantay na oportunidad at ang pagkakaiba-iba, pagkakapantay-pantay, at inklusyon.