
Customers Bank เป็นสถาบันการเงินที่ให้บริการธุรกิจขนาดเล็ก บุคคลทั่วไป และลูกค้าเชิงพาณิชย์ ด้วยผลิตภัณฑ์ทางธนาคารต่าง ๆ เช่น บัญชีกระแสรายวัน เครื่องมือบริหารจัดการเงินสด สินเชื่อ และโซลูชันทางการเงินเฉพาะด้าน การดำเนินงานของธนาคารครอบคลุมด้านต่าง ๆ เช่น การเงินเพื่ออสังหาริมทรัพย์ ธนาคารเพื่อการลงทุนในธุรกิจร่วมทุน การจัดหาเงินทุนสำหรับพลังงานทางเลือก และการเงินเพื่อการดูแลสุขภาพ รวมถึงมีความเกี่ยวข้องกับภาคส่วนต่าง ๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การก่อสร้าง และโลจิสติกส์
Customers Bank ก่อตั้งขึ้นในปี 2009 โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านบริการทางการเงินเข้ากับเครื่องมือธนาคารที่เน้นเทคโนโลยีและทีมงานที่ทุ่มเท ธนาคารยังสนับสนุนโครงการที่มุ่งเน้นชุมชน รวมถึงโครงการพลังงานหมุนเวียนและที่อยู่อาศัยราคาย่อมเยา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการให้บริการลูกค้าและชุมชนท้องถิ่นในภาพรวม
ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าดิจิทัลที่ Customers Bank
แก้ไขข้อกังวลของลูกค้าและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ Customers Bank ซึ่งเป็นธนาคารชุมชนขนาดใหญ่ ช่วยพัฒนาประสบการณ์ธนาคารดิจิทัล การรักษาลูกค้า และความภักดีด้วยบริการเฉพาะบุคคล
รายละเอียด
- ตอบข้อซักถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหาการให้บริการ
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
- ปรับแนวทางแก้ไขให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
- ตรวจสอบความคิดเห็นและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อหาแนวโน้มที่เป็นประโยชน์
- ยกระดับประสบการณ์ธนาคารดิจิทัล
- สนับสนุนการรักษาลูกค้าและความภักดีให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
- ดูแลช่องทางดิจิทัลที่ใช้สื่อสารกับลูกค้า
- กำกับดูแลธุรกรรม การควบคุมความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการเปิดบัญชี
คุณสมบัติ
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาอย่างถูกกฎหมายโดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนด้านวีซ่าในปัจจุบันหรืออนาคต
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการบริหารความสัมพันธ์อย่างน้อยห้าปี
- มีประสบการณ์ในบริการทางการเงินอย่างน้อยห้าปี
- มีประสบการณ์ขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินข้ามประเภท
- มีผลงานด้านการบริหารความสัมพันธ์ในการบริการลูกค้า
- เคยให้การสนับสนุนลูกค้าธุรกิจและลูกค้าบุคคลในงานบริการลูกค้า
- ใช้งานคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล และเครื่องมือบริการลูกค้าได้อย่างคล่องแคล่ว
- ติดตามเทคโนโลยีทางการเงินใหม่ ๆ และการนำไปใช้งาน
- คิดเชิงกลยุทธ์และให้คำแนะนำลูกค้าได้
- สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างชัดเจนทั้งการเขียนและการสนทนา
- มีประสบการณ์บริหารความสัมพันธ์ควบคู่กับธุรกรรม การจัดการความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการเปิดบัญชี
- ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้
- คุ้นเคยกับ Salesforce
- มีความรู้เกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันธนาคารออนไลน์และธนาคารบนมือถือ
- คุ้นเคยกับเครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งด้วยตนเองและร่วมกับผู้อื่น
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์กับ FIS IBS และระบบธนาคารออนไลน์ Q2
สวัสดิการ
- แผนพัฒนารายบุคคล
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกตามสมควรสำหรับผู้พิการที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
- นายจ้างสนับสนุนโอกาสที่เท่าเทียม รวมถึงความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม