Customers Bank on finantsasutus, mis teenindab väikeettevõtteid, eraisikuid ja ärikliente pangatoodetega, sealhulgas arvelduskontode, rahavoogude juhtimise tööriistade, laenude ja spetsialiseeritud finantslahendustega. Selle tegevus hõlmab muu hulgas kinnisvara finantseerimist, riskikapitali pangandust, alternatiivenergia rahastamist ja tervishoiu finantseerimist ning on seotud ka selliste valdkondadega nagu tervishoid, ehitus ja logistika.
2009. aastal asutatud Customers Bank ühendab finantsteenuste alased teadmised tehnoloogiapõhiste pangandustööriistade ja pühendunud meeskonnaga. Pank toetab ka kogukonnapõhiseid algatusi, sealhulgas taastuvenergia projekte ja taskukohast eluaset, osana laiemast lähenemisest klientide ja kohalike kogukondade teenindamisele.
Digitaalsete kliendisuhete juht Customers Bankis
Lahenda klientide muresid ja tugevda suhteid superkogukonnapangas Customers Bank. Aita isikupärastatud teenindusega parandada digipanganduse kogemust, klientide hoidmist ja lojaalsust.
Kirjeldus
- Vasta klientide päringutele ja lahenda teenindusprobleeme.
- Loo püsivaid kliendisuhteid.
- Kohanda lahendused iga kliendi vajaduste järgi.
- Analüüsi klientide tagasisidet ja käitumist, et leida kasulikke teadmisi.
- Paranda digitaalset panganduskogemust.
- Toeta klientide paremat hoidmist ja lojaalsust.
- Halda digikanaleid, mida kasutatakse klientidega suhtlemiseks.
- Jälgi tehinguid, riskikontrolle, nõuete täitmist ja kontode avamist.
Nõuded
- Sul peab olema seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides ilma praeguse või tulevase tööandjapoolse viisatoetuseta.
- Sul peab olema vähemalt viieaastane kogemus klienditeeninduses või kliendisuhete haldamises.
- Sul peab olema vähemalt viieaastane finantsteenuste kogemus.
- Sul peab olema finantstoodete ristmüügi kogemus.
- Sul peab olema tulemuslik kogemus klienditeeninduse ja kliendisuhete haldamise valdkonnas.
- Sul peab olema kogemus äri- ja eraklientide teenindamisel klienditeenindaja rollis.
- Peaksid oskama kasutada arvutit ning klienditeeninduse tarkvara, andmebaase ja tööriistu.
- Peaksid olema kursis uute finantstehnoloogiate ja nende rakendustega.
- Peaksid suutma mõelda strateegiliselt ja kliente juhendada.
- Peaksid suhtlema klientidega selgelt nii kirjalikult kui ka vestluses.
- Sul peab olema kogemus kliendisuhete haldamisel koos tehingute, riskijuhtimise, nõuete täitmise ja kontode avamisega.
- Peaksid oskama kasutada Microsoft Office'i rakendusi.
- Peaksid tundma Salesforce'i.
- Peaksid tundma arvutisüsteeme ning interneti- ja mobiilipanganduse rakendusi.
- Peaksid tundma tehisintellekti ja automatiseerimise tööriistu, mis aitavad suurendada tootlikkust, muuta töövood tõhusamaks ja kaasata kliente.
- Peaksid suutma töötada tulemuslikult nii iseseisvalt kui ka koostöös teistega.
- FIS IBS-i ja Q2 internetipanganduse kogemus tuleb kasuks.
Hüved
- Isiklikud arengukavad.
- Kvalifitseeritud puuetega inimestele võimaldatakse mõistlikke kohandusi.
- Tööandja toetab võrdseid võimalusi ning mitmekesisust, võrdsust ja kaasatust.